Noblex Argentina

Problema con actualizacion

Hola buenas tardes, no puedo actualizar mi tv, me sale un aviso cuando trato de entrar a netlfix, hable con ellos y me dicen que me comunique con la fabrica del dispositivo y he visto un monton de videos, con instalar un programa firmfire algo asi y me dale alerta, pantalla roja aqui en la comp***dora asi por favor necesito ayuda ya que no se que hacer mas para solucionar este problema, agradeciendo de antemano su atencion y colaboracion, atentamente gladys charlita