Adquiri un equipo de la marca noblex, un aire acondicinado split, a Garbarino ..el dia 15 de diciembre por internet...contrato un tecnico matriculado como dice la garantia, el mismo procede a la instalacion....lo cual en un momento lo estoy obserbando y me comunica que el equipo interior al retirar el tapon no le realiza ningun sonido de vacio que conmunmente realiza cualquier equipo si fue presurizado el la fabrica para ver si el equipo tiene alguna fuga o perdida,,,(vemos que no fue realizada) perque el tecnico me dice que le va a hacer la prueba antas de terminar la instalacion...la realiza y dio como resultado que el equipo interior dio fuga...por ende no pudo terminar de conectar el equipo....lo cual tube que abonar.....lo lamentable de todo esto es que ..el departamento de garantias de noblex s.a. Tiene una atencion pesima....desde la fecha hasta hoy 17 de enero del 2017 no tengo ninguna solucion de parte de noblex...lo cual me obligan a tomar desiociones ...como la denuncia a defensa al consumidor y tomar acciones legales..
espero que por este medio a ver si toman un poquito mas serios los reclamos de los clientes....desde ya muchas gracias....
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estoy iniciando acciones legales a noblex...la empresa que me soluciono el problema fue garbarino como favor porque soy clientes desde hace años
14 de Febrero a las 10:18 hs.ResponderLe informo que la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.***) establece que todo producto nuevo posee una garantía mínima de 6 meses, y que durante el período de garantía, los vendedores, importadores y productores de los bienes deberán garantizar solidariamente un adecuado servicio técnico y el suministro de partes y repuestos. Todos los gastos referidos a la reparación (incluidos fletes, seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución de la garantía) correrán por cuenta del proveedor. Con la factura o ticket de compra será suficiente para reclamar el derecho a la garantía legal. Además todo el tiempo que el equipo se encuentre en arreglo, deberá sumarse al tiempo de garantía cuando esta finalice. Es por esto que la Ley no obliga a realizar las reparaciones en un tiempo límite, sin embargo, existe la oportunidad que el mismo proveedor determine en el certificado de garantía un plazo límite para efectuar las reparaciones
24 de Febrero a las 20:08 hs.Responderwww.consumoprotegido.gob.ar ahi se hace las denuncias es facil y sensillo el proceder de la pagina. Tambien paso una mala situacion con el tema del aire panasonic que se encarga newsan de la garantia, tecnicos muy poco profesionales que revisan los equipos con esponja y detergente y reparan los equipos para que duren solo un mes o peor dias para si repararlos una y otra vez para cobrarles a la marca. Ellos lo saben y au asi siguen usando el servicio de esos tecnicos que aprendieron de clases de youtube parece. Hay que tenr en cuenta que marcas como sanyo, panasonic, philco, nobles estan bajo la tutela de newsan en caoss de ensamblado y reparaciones por eso hay tantos porblemas a la hora de usar la garantia¡¡. Hay qyue grabar lo que se habla con ellos y hacerlo publico¡¡¡. Mientras no pierda tiempo y denuncie a newsan por favor¡¡.
24 de Febrero a las 20:11 hs.Responder