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Devolución y reposición de televisor destruido

Adquirí un televisor 50 pulgadas con promoción del 30%. Cuando recibí el televisor estaba directamente destruido. Cuando llamo para reclamar me dice que me van a contactar para retirar y devolver el dinero, pero obviamente con este dinero no puedo comprar nuevamente el mismo televisor. Lo que necesito es que me repongan el destruido con uno nuevo como expresa en la garantía, no que me devuelvan el dinero. En su defecto, que me devuelvan el dinero por el valor actual del televisor para que pueda reponerlo.