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Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 44%
Reclamos resueltos: 300
No puedo acceder a mi cuenta

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Nicequest

No puedo acceder a mi cuenta

Buenas tardes, mi problema es que no puedo acceder a mi cuenta de nicequest ya que al poner mi correo y contraseña aparece un mensaje que dice "email y/o contraseña incorrectos". Despues intente recuperar mi contraseña por si era alguna falla con la misma, abri el correo que me llego y la intente cambiar pero despues de darle al boton para cambiarla habia otro mensaje con una pantalla que decia:

"¡ups!-parece que ha habído un error y no hemos podido procesar tu petición.
por favor, restablece de nuevo tu contraseña desde el principio.
disculpa las molestias."
y ademas tenia unos fantasmas y un pacman.

despues volvi a intentar que me mandaran otro correo pero este ya no me llego.

espero que puedan resolver mi problema lo mas pronto posible, gracias.

Buenas tardes, mi problema es que no puedo acceder a mi cuenta de nicequest ya que al poner mi correo y contraseña aparece un mensaje que dice "email y/o contraseña incorrectos". Despues intente recuperar mi contraseña por si era alguna falla con la misma, abri el correo que me llego y la intente cambiar pero despues de darle al boton para cambiarla habia otro mensaje con una pantalla que decia:

"¡ups!-parece que ha habído un error y no hemos podido procesar tu petición.
por favor, restablece de nuevo tu contraseña desde el principio.
disculpa las molestias."
y ademas tenia unos fantasmas y un pacman.

despues volvi a intentar que me mandaran otro correo pero este ya no me llego.

espero que puedan resolver mi problema lo mas pronto posible, gracias.

Nicequest Representante de Nicequest 

Hola Emmanuel, buenas tardes,

Lamentamos mucho los inconvenientes que estás experimentando para acceder a tu cuenta y el error frustrante que aparece durante el proceso de recuperación de contraseña (¡incluso con fantasmas y Pac-Man!). Entendemos lo molesto que esto resulta.

Hemos revisado la situación y, aunque no encontramos errores en tu cuenta ni en el proceso de cambio de contraseña, la persistencia del problema nos indica que puede ser algo relacionado con tu navegador o la caché.

Sugerencia y Acción:

Te recomendamos intentar nuevamente el proceso de restablecimiento de contraseña siguiendo estos pasos clave:

Borra la caché y las cookies de tu navegador, o intenta el proceso desde una ventana de incógnito o un navegador diferente.

Solicita de nuevo el correo de restablecimiento de contraseña.

Asegúrate de cambiar la contraseña inmediatamente después de recibir el correo, sin cerrar la página.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, por favor, responde a este hilo indicando los detalles del navegador que estás utilizando, para que podamos escalar tu caso a nuestro equipo técnico.

Atentamente, Equipo Nicequest

25 de Noviembre a las 5:41 hs.
Emmanuel I  solución recibida: 

Intente unos dias despues y se soluciono pero no se si fueron ellos.

26 de Noviembre a las 21:02 hs.

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