Hola, buenas tardes.
vengo a presentar un reclamo hacia nicequest …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El 21 de agosto recibí una cafetera espresso ariete de nicequest. La caja de la misma venía con el precinto de garantía abierto, faltaban piezas y la cafetera no funciona (enciende pero no tira agua). Ese mismo día me puse en contacto con nicequest, he enviado todas las fotos, videos y documentos que me han solicitado y tras casi dos meses no tengo solución. Les he solicitado reiteradamente que recojan la cafetera defectuosa que me enviaron y me la sustituyan por otra o bien me devuelvan los korus que gasté en ella. Desde el 1 de octubre ni siquiera me responden ya a los mensajes y no tienen disponible ningún número de teléfono ni otro canal para ponerse en contacto con ellos.
El 21 de agosto recibí una cafetera espresso ariete de nicequest. La caja de la misma venía con el precinto de garantía abierto, faltaban piezas y la cafetera no funciona (enciende pero no tira agua). Ese mismo día me puse en contacto con nicequest, he enviado todas las fotos, videos y documentos que me han solicitado y tras casi dos meses no tengo solución. Les he solicitado reiteradamente que recojan la cafetera defectuosa que me enviaron y me la sustituyan por otra o bien me devuelvan los korus que gasté en ella. Desde el 1 de octubre ni siquiera me responden ya a los mensajes y no tienen disponible ningún número de teléfono ni otro canal para ponerse en contacto con ellos.
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Buenas noches el dia de hoy 23 de junio del [números] quize canjear m…
Buenas. He pedido un regalo a través de nicequest y gls, la empresa d…
Hola Noelia,
16 de Octubre a las 6:43 hs.Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la cafetera espresso Ariete. Estamos revisando tu caso y coordinando el envío con el proveedor para resolver este problema lo antes posible. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como tengamos una actualización sobre la recogida y sustitución del producto o la devolución de tus Korus.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
Nicequest
Nicequest sigue sin atenderme. En sus condiciones de devolución especifican lo siguiente:
22 de Octubre a las 5:29 hs.En el caso de querer devolver un regalo porque éste ha llegado incompleto o defectuoso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto dentro de un plazo máximo de 72 horas después de la recepción del mismo. Dependiendo del tipo de incidencia, te indicaremos qué tipo de fotografías o vídeos serán necesarios para poder tramitar la reclamación así como los pasos a seguir para su resolución. Una vez transcurrido dicho plazo, se aplicarán las condiciones mencionadas en el apartado "Garantía de los productos".
Yo me puse en contacto a través de ese formulario el mismo día que recibí el producto. He enviado al instante las fotos y vídeos solicitados. Desde entonces han transcurrido dos meses y sigo con un producto inútil que no funciona en mi domicilio. Hoy, 22 de octubre, me dicen que me dirija al servicio técnico de Ariete (que tengo que buscarme yo) y gestione yo misma una reparación con ellos porque el producto está en garantía.
No señores de Nicequest, no, les llevo solicitando la devolución desde el principio porque me han enviado un producto defectuoso. Yo he cumplido con los trámites que solicitan, cumplan ahora ustedes con lo que establecen en sus condiciones y procedan a la recogida del producto inútil que me enviaron.
Me enviaron un producto defectuoso y no se han hecho cargo de la recogida y devolución hasta 2 meses más tarde cuando yo les informé de la incidencia el mismo día que recibí el producto y les envié inmediatamente vídeos y fotos mostrando los defectos del producto.
15 de Noviembre a las 5:40 hs.