Nicequest

Me envían un producto incorrecto y ahora nadie me responde

Hice un pedido por canje de puntos (una alfombrilla de escritorio de tamaño xxl), pero al llegar, resultó ser otro modelo más pequeño (que no me sirve).

respondo al email de pedido con lo sucedido, me contestan que debo enviar información del pedido solicitado y evidencias del pedido recibido (fotos del producto, el embalaje, etc). Tras hacerlo, nadie me ha vuelto a informar de nada ni responden a mis emails preguntando por el caso (sólo recibo respuestas automáticas). De ésto, hace más de 1 mes y sigo sin ningún tipo de respuesta.

me parece una falta de seriedad importante que, al menos, nadie se digne a contestarme a mis emails.