Quiero eliminar mi cuenta y todos los datos personales asociados de l…
Puse mis datos en la plataforma de next_u para conocer los precios de los cursos. Un asesor se comunicó conmigo el 28 de marzo de este 2022 para ofrecerme los servicios, pero le expliqué que solo tenía $200.000 cop para pagar y por tanto no podía adquirir el curso; el asesor me dijo que me podía hacer un descuento especial y que iba a realizar un único pago de $227.400, diciendo que su supervisor se lo había autorizado. Yo tomé el curso (feliz por el descuento).
un mes después, volvieron a cobrarme los $227.400 diciendo que en realidad me suscribí a un curso por 12 meses y que tendría que pagar ese valor cada mes. Les expliqué lo que me dijo el asesor en la llamada y pedí una escalación y seguimiento, sin embargo, solo me dicen que lo dejarán en las notas, no me dan un número de caso o radicado e incluso me vuelven a llamar para cobrarme.
me niego a aceptar la responsabilidad de un pago por el que fui mal informadam además, es evidente que el asesor solo quería hacer una venta y me parece injusto que digan mentiras para lograrlo.
encima de todo me dicen que me pueden reportar y eso arruinaría mi historial crediticio.
haré público en redes sociales este caso si no me brindan una solución: exijo escuchar de nuevo la llamada junto con un supervisor y que se tomen las medidas pertinentes.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
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Un saludo, por favor solicito saber por que me están cobrando
un sal…
Muchas llamadas insistentes cuando no estoy interesado ahora mas que …
Gracias por hacernos llegar tu caso, Natalia. Verificando en nuestro sistema vemos que el día 16/05/**** te contactaste con nosotros y uno de nuestros asesores te brindó soporte con respecto a tu caso, bajo el número de solicitud: ********. No olvides que ante cualquier duda adicional, nuestra línea de atención en Colombia: *** *** **** estará disponible para ayudarte. Saludos.
26 de Mayo a las 14:24 hs.ResponderNo me han llamado para solucionar sino para seguí cobrando
28 de Mayo a las 12:06 hs.ResponderNatalia, en este caso, para dar trámite a tu solicitud es necesario que te comuniques directamente a nuestra línea de atención. Saludos.
08 de Junio a las 22:30 hs.Natalia, en este caso, para dar trámite a tu solicitud es necesario que te comuniques directamente a nuestra línea de atención. Saludos.
08 de Junio a las 22:31 hs.ResponderCuando me comunico con ustedes, me dices que no es posible escalar el caso ni revisar la llamada.
09 de Junio a las 1:43 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia Ortiz Aponte
20 de Junio a las 13:37 hs.Responder