El día 06 de este mes, decidí comprar un curso de marketing digital ya que la oferta sonaba bastante bien, por la compra de este curso se podría hacer uso de los demás cursos de su oferta, el correo de confirmacion del pago realizado llego al poco tiempo y desde ahi empezo la pesima experiencia, la plataforma nunca sirvio, me pidieron un plazo maximo de 3 dias para solucionarlo, al tercer dia nada habia ocurrido... llame a cancelar el curso y a pedir el reembolso de mi dinero, me ofrecieron devolverme una parte del dinero (379,000 cop) y me pidieron 3 dias mas para solucionar el problema, a los 3 dias no se habia solucionado nada, supongo que estaban esperando a que corrieran los 7 dias de los que uno dispone en el contrato para poder reclamar el dinero de la inversion, al 7mo dia me pidieron 3 dias mas para que tuviera el reembolso en mi tarjeta y hoy 15 de diciembre del 2021 llame nuevamente y me piden 3 dias mas... No dan ni el servicio, ninguna solucion ni el dinero por ahora...
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Quiero eliminar mi cuenta y todos los datos personales asociados de l…
Un saludo, por favor solicito saber por que me están cobrando
un sal…
Muchas llamadas insistentes cuando no estoy interesado ahora mas que …
Hola, Felipe, aquí estamos para ti. Te ofrecemos excusas por las molestias ocasionadas. Verificando tu caso evidenciamos que el día 13/12 bajo el radicado N.º ******** uno de nuestros colaboradores te ayudo con tu requerimiento. Con respecto a la devolución, ya fue realizada, debes validar con tu entidad bancaria, ya que la podrás ver reflejada en un tiempo de 0 a 72hrs hábiles. Si tienes alguna consulta adicional, recuerda que puedes comunicarte con nuestro centro de ayuda al estudiante. Un saludo.
15 de Diciembre a las 23:27 hs.Responderhasta el momento me han llegado dos recibos de reintegro (que no se han visto reflejados en mi entidad bancaria, adjunto [ ref:_00Di0HdGq._****r1Rk8wG:ref ] por $***.*** y [ ref:_00Di0HdGq._****r1Rjeix:ref ] por $***.***, por un total de $***.*** que equivale a un 47% del valor que pague por el curso que nunca recibí, exijo como única solución la devolución total de mi dinero, gracias... me acaba de llamar alguien que dijo ser parte del equipo de Andrés Moreno, para decirme que yo había aceptado la devolución del 30% de mi inversión, menos mal tengo todos los correos, historial de transacciones realizadas y llamadas grabadas y que debo esperar otros 3 días para recibir una nueva notificación, ya se completarían 12 días dilatando ese reembolso
16 de Diciembre a las 0:10 hs.ResponderGracias por hacernos llegar tu caso, Felipe. Verificando el reembolso se efectuó correctamente a tu cuenta de acuerdo al comprobante efectuado. Ahora bien, no olvides que ante cualquier duda, nuestras líneas de atención estarán para colaborarte cuando lo necesites. Saludos.
23 de Mayo a las 14:12 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felipe.
19 de Junio a las 13:16 hs.Responder