Buenas tardes.
ante la imposibilidad de poderme comunicar con next u, por falta de número de contacto en colombia, solicito por intermedio de este correo la no renovación del curso que inscribí el 25 oct [números], en virtud que he recibido llamadas desde estados unidos, en donde me dicen que se ha renovado el contrato para los cursos de next u.
en primer lugar, me dice que me enviaron contrato el 25 de oct [números], cosa que no es verdad, durante el año que ha transcurrido no me enviaron contrato alguno y no tengo numero en colombia donde comunicarme a pesar de las búsquedas en internet, lo único que he podido encontrar es este correo electrónico al cual escribo: [email protected] (este correo tampoco funciona)
en segundo lugar, hace ya varios meses que desistí de continuar con esos cursos, y prueba de ello es que no he vuelto a ingresar a la plataforma de next, puesto que los cursos que inicie no cumplieron con mis expectativas y no deseo seguir con ellos.
como no encuentro manera de comunicarme y en vista de las llamadas que he recibido hoy, en la cual manifesté mi solicitud en el sentido que no me están haciendo cobros sobre algo que no he autorizado ni deseo tener ese producto, les solicito de manera inmediata suspender todo cobre en virtud de un contrato que no he recibido.
tercero, la suscripción que realice el 25 de octubre de [números] fue pagado en su totalidad en una sola cuota, y por tal razón no adeudo nada a next u, por lo que reitero, finalicen las llamadas para cobros sobre material que no requiere, ni deseo tener, so pena de dirigirme a las entidades que regulan este tipo de comercios, en razón al acoso y persistencia para tomar algo que no quiero comprar.
no me pueden obligar a permanecer o tomar un producto que no deseo y que no cumple con lo ofrecido.
espero recibir respuesta y solución definitiva a esta solicitud.
cordialmente,
cesar leal
Buenas tardes.
ante la imposibilidad de poderme comunicar con next u, por falta de número de contacto en colombia, solicito por intermedio de este correo la no renovación del curso que inscribí el 25 oct [números], en virtud que he recibido llamadas desde estados unidos, en donde me dicen que se ha renovado el contrato para los cursos de next u.
en primer lugar, me dice que me enviaron contrato el 25 de oct [números], cosa que no es verdad, durante el año que ha transcurrido no me enviaron contrato alguno y no tengo numero en colombia donde comunicarme a pesar de las búsquedas en internet, lo único que he podido encontrar es este correo electrónico al cual escribo: [email protected] (este correo tampoco funciona)
en segundo lugar, hace ya varios meses que desistí de continuar con esos cursos, y prueba de ello es que no he vuelto a ingresar a la plataforma de next, puesto que los cursos que inicie no cumplieron con mis expectativas y no deseo seguir con ellos.
como no encuentro manera de comunicarme y en vista de las llamadas que he recibido hoy, en la cual manifesté mi solicitud en el sentido que no me están haciendo cobros sobre algo que no he autorizado ni deseo tener ese producto, les solicito de manera inmediata suspender todo cobre en virtud de un contrato que no he recibido.
tercero, la suscripción que realice el 25 de octubre de [números] fue pagado en su totalidad en una sola cuota, y por tal razón no adeudo nada a next u, por lo que reitero, finalicen las llamadas para cobros sobre material que no requiere, ni deseo tener, so pena de dirigirme a las entidades que regulan este tipo de comercios, en razón al acoso y persistencia para tomar algo que no quiero comprar.
no me pueden obligar a permanecer o tomar un producto que no deseo y que no cumple con lo ofrecido.
espero recibir respuesta y solución definitiva a esta solicitud.
cordialmente,
cesar leal
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Quiero eliminar mi cuenta y todos los datos personales asociados de l…
Un saludo, por favor solicito saber por que me están cobrando
un sal…
Muchas llamadas insistentes cuando no estoy interesado ahora mas que …
Buenas tardes, Cesar. En este caso para poder ayudarte y atender tu solicitud, es necesario que te contactes directamente con nuestra línea de atención en Colombia al: (***) *** ****, También si tienes cuenta en Skype, realiza la llamada desde allí, sin costo, seleccionando Estados Unidos como opción al (1) ***-***-**** opción # 4. Estaremos pendientes.
27 de Octubre a las 15:15 hs.ResponderYa exprese mi posición frente a las intensiones de Next U y el acoso que están realizando para hacer un cobro que no corresponde con los derechos al consumidor. Las leyes colombianas al respecto amparan al consumidor:
29 de Octubre a las 7:14 hs.ResponderEl Derecho de los consumidores
En este caso, es importante tener en cuenta que para las ventas por internet, también se deberán atender a todas las normas relacionadas con el consumo como las que se incluyen en el Estatuto del Consumidor (Ley **** de ****).
Esta ley que regula todo aquello que tenga que ver con la protección del consumidor frente a posibles riesgos de salud y seguridad, el acceso de los consumidores a una información adecuada, la educación y la protección especial a los niños, niñas y adolescentes.
Para quienes venden a distancia, la asociada senior de PPU, Carolina Polanco, aseguró que deben tener en cuenta especialmente que en la web se debe prestar información en todo momento de forma cierta, fidedig
El Derecho de los consumidores
29 de Octubre a las 7:16 hs.ResponderEn este caso, es importante tener en cuenta que para las ventas por internet, también se deberán atender a todas las normas relacionadas con el consumo como las que se incluyen en el Estatuto del Consumidor (Ley **** de ****).
Esta ley que regula todo aquello que tenga que ver con la protección del consumidor frente a posibles riesgos de salud y seguridad, el acceso de los consumidores a una información adecuada, la educación y la protección especial a los niños, niñas y adolescentes.
Para quienes venden a distancia, la asociada senior de PPU, Carolina Polanco, aseguró que deben tener en cuenta especialmente que en la web se debe prestar información en todo momento de forma cierta, fidedigna, clara y suficiente sobre el pago, los productos y la información que se le va solicitar a los compradores.
“Así mismo, quienes incursionen en este mercado deberán tener en cuenta y hacer efectivo sin obstáculos ni dilaciones, el derecho de retracto de los consumidores, cuando este proceda y sea solicitado por el consumidor”, indicó.
Comprendemos, sin embargo, para poder dar trámite a tu solicitud, es importante que te comuniques directamente a nuestro canal de atenció telefónico y así podremos ayudarte. Saludos.
31 de Octubre a las 15:02 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar.
04 de Noviembre a las 15:39 hs.Responder