Quiero eliminar mi cuenta y todos los datos personales asociados de l…
Buenas tardes, he contactado varias veces para notificar que no me ha llegado ningún correo brindándome el usuario y contraseña, hasta el momento no lo he recibido (12 hs transcurridas). Por lo cual, he solicitado la cancelación y el reembolso del servicio, a lo que el establecimiento me comunico que esto no era posible. Tengo entendido que tengo la posibilidad de solicitar el reembolso del servicio dentro de los 7 (siete) días después de haber contratado el servicio, una de dos, me están mintiendo o me están e*****ndo.
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Un saludo, por favor solicito saber por que me están cobrando
un sal…
Muchas llamadas insistentes cuando no estoy interesado ahora mas que …
Me han enviado al correo el usuario y contraseña. Y junto con estos los datos de los términos y condiciones, Leer punto 6.2: "Política de reembolso. Luego de transcurridos siete (7) días desde la fecha de compra del Curso, los pagos o cargos realizados no son reembolsables.".
15 de Diciembre a las 11:46 hs.ResponderMe he comunicado nuevamente les he dicho lo que establece los términos y condiciones, el operador me comunico que la persona que me atendió anteriormente se habrá equivocado en decirme que "No es reembolsable". Ahora que cuento con el usuario y contraseña, analizare hasta el 18/12/20 si la plataforma me convence, de lo contrario solicitare la baja y reembolso del servicio.
¡Hola, Aquino! Aquí estaré para atender cualquier solicitud que presentes. Estaré atento.
16 de Diciembre a las 15:26 hs.ResponderYo estoy pasando por exactamente lo mismo, he hecho la cancelacion ,pero no me quieren hacer el rembolso y me dicen que no es posible, como no va a ser posible si lo dice en su contrato! Estoy en la espera del correo de cancelacion, y seguire insistiendo hasta que realmente me hayan hecho la cancelacion, tambien me estoy comunicando con el banco para que bloqueen cualquier transaccion que no autorice.
26 de Diciembre a las 20:40 hs.ResponderHola Anely, te comento que por mi parte he decido seguir con el curso. Igualmente te informo, en los términos esta justamente especificado que puedes recibir el reembolso mientras que este dentro de los 7 días después de haber contratado el servicio. Esto es así con NextU y cualquier empresa, en caso de que hayan transcurrido los 7 días NO podrá ser rembolsado y se prestará a cancelación en caso de desistir el pago del mes próximo. Te recomiendo que lees los términos y condiciones, y que al operador que te atienda le expreses exactamente en que párrafo y renglón se encuentra tu situación, puedo asegurarte de que tendrán mas cuidado de hablar contigo al darse cuenta de que estas bien informada y realiza también tu reclamo mediante esta pagina, te responderán rápido y quedara todo registrado. Por mi parte, si bien seguiré con el curso, dejare este reclamo para que otros que se encuentren en esta situación, sepan como manejarse. Saludos!
27 de Diciembre a las 16:00 hs.CLARO QUE LEI DE PRINCIPIO A FIN SU CONTRATO!, lo analice todo y a pesar de ello no quieren dar a reconocer su herros y claro son a los 7 dias y yo lo reclame el 2do dia, asi que no hay excusas y he sitado el mismo punto y me dicen que no me pueden hacer un rembolso eso ya se traduce a un robo , la cual he procedido a comunicarme con el banco la cual tengo todo el respaldo y presentar como un fraude si se realiza la transaccion y no me hacen ellos manualmente mi rembolso, entonces tengo todo mi derecho y razon de sustentar y sostener mi descontento y mi opinion, y claro que me he expresado amablemente , pero cuando a ellos se le menciona el rembolso lebantan la vos y se nota que quieren perder la paciencia , cuando debe ser un proceso sin problemas. Saludos
27 de Diciembre a las 18:24 hs.ResponderLamentable comportamiento el que toman, espero que hayas logrado resolver tu problema de la forma que me comentas. Saludos y feliz año!
31 de Diciembre a las 22:20 hs.Hola Aquino, gracias por tu información, vemos que nuestro asesor se contactó para ayudarte. No olvides que ante cualquier novedad, nuestras líneas de atención siempre estarán disponibles para ayudarte.
01 de Enero a las 16:02 hs.ResponderSaludos.