Simplemente quiero dar de baja al servicio porque no lo he utilizado, porque tengo motivos de fuerza mayor; debo pagar la clínica de un familiar hospitalizado, pero estuve más de 1 hora por teléfono me dieron miles de pretextos, yo llamé dentro de los 7 días que me dijeron podía dar de baja y me dijeron que el banco me cobraría un interés internacional altísimo que me convenían más sus descuentos, que desligarse de una universidad no es fácil y lo que es peor es que me seguirán cobrando, yo quiero mi dinero de vuelta por algo que no estoy usando y no necesito, les pedí incluso que congelen y me devuelvan el dinero como hacen las universidades en chile, con suerte me enviaron la factura por e-mail, pero en ella no constan datos de la empresa, ni siquiera es un documento legal.
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Un saludo, por favor solicito saber por que me están cobrando
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Muchas llamadas insistentes cuando no estoy interesado ahora mas que …
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Ustedes tienen todos mis datos personales, deberían enviarme por correo electrónico el detalle de la anulación del servicio, así de simple. No puede ser que intenten hablar conmigo nuevamente por teléfono para darme descuentos y becas cuando en junio me van a volver a cobrar por algo que no quiero, es un atropello a los derechos del consumidor y además un robo. Los vendedores son verdaderos insensibles entrenados como robots para hacer contención a la fuerza a los usuarios.
26 de Abril a las 19:39 hs.ResponderCristina, estoy intentando entrar en contacto contigo al número telefónico que aparece registrado en nuestro sistema, el cual es este *********** y la llamada no logra ser procesada, ¿me puedes hacer llegar otro número de contacto o indicarme cuál es tu país de residencia?
25 de Abril a las 19:27 hs.ResponderQuedo atenta.
No tengo por qué proporcionar información personal por esta vía, necesito una solución concreta y ya la pedí, envíame el comprobante de anulación y listo.
25 de Abril a las 19:30 hs.Ustedes tienen todos mis datos personales, deberían enviarme por correo electrónico el detalle de la anulación del servicio, así de simple. No puede ser que intenten hablar conmigo nuevamente por teléfono para darme descuentos y becas cuando en junio me van a volver a cobrar por algo que no quiero, es un atropello a los derechos del consumidor y además un robo. Los vendedores son verdaderos insensibles entrenados como robots para hacer contención a la fuerza a los usuarios.
26 de Abril a las 19:39 hs.ResponderNo me han dado ninguna solución o respuesta de ningún tipo, deberían hacerse cargo y escribirme un mail en el que diga que han dado de baja sin ninguna clase de recargo o daño económico a mi persona, en lo moral ya existe daño.
30 de Abril a las 10:29 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cristina A
06 de Mayo a las 18:15 hs.ResponderPorque no recibo ningún mail o información en dónde conste que el servicio fue dado de baja, tampoco he hablado con nadie de Next_u pues no se han puesto en contacto.
06 de Mayo a las 18:33 hs.ResponderSimplemente su solución sigue siendo que hable con ellos en privado, cosa que ya hice en el pasado y solo es un mecanismo distractor para que no siga reclamando en redes sociales pues de otro modo se tomarían la molestia, ya que tienen todos mis datos de escribirme un mail, respondiendo por las molestias que he sufrido y dando de baja, anulando lo que me cobraron por algo que repito nunca usé.
11 de Mayo a las 22:21 hs.ResponderCristina, en el sistema me refleja que entraste en contacto con uno de nuestros asesores, el cual te brindo el apoyo pertinente a tu solicitud.
17 de Mayo a las 17:54 hs.ResponderSaludos.
Está todo ok porque dieron de baja el servicio, eso espero, pero mi dinero no pretenden devolvermelo y encima hay que pagar para darse de baja. Son un asalto a mano armada y unos sinvergüenzas.
17 de Mayo a las 20:23 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cristina A
17 de Mayo a las 17:54 hs.ResponderNo me han dado ninguna solución, ni mail hablando al respecto.
17 de Mayo a las 20:17 hs.ResponderEllos se mantienen bajo sus políticas y términos en dónde yo como consumidor no tengo ningún derecho y bajo las leyes en mi país no puedo hacer nada ya que no tienen oficina física. Conclusión no me devolverán mi dinero nunca porque caí en su trampa de prueba por 7dias.
26 de Mayo a las 12:44 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cristina A
16 de Junio a las 15:59 hs.Responder