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Item: Next U
Rating: 9
Author: Miguel A

Miguel A
Empresa reclamada: Next U

Buenas tardes
hace 3 días me suscribí a next u, no me gusta la metodología que usan, no estoy satisfecho con el producto adquirido. Adicional que si uno los contacta para comprar es inmediato que lo atienden pero para otra situación no contestan he hecho mas de 5 llamadas cada una de 20 minutos. Hablan ponen a la espera y siguen sin atender. Deseo retractarme y la devolución del dinero

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Next U Representante de Next U propuso una solución:

Hola, Miguel, aquí estamos para ti. Te ofrecemos excusas por las molestias ocasionadas. Verificando tu caso evidenciamos que el día 09/10 bajo el radicado N° ******** uno de nuestros colaboradores te ayudo con tu requerimiento. Si tienes alguna consulta adicional, recuerda que puedes comunicarte con nuestro centro de ayuda al estudiante. Un saludo.

22 de Octubre a las 23:51 hs.

Miguel A

Me indican que se cancelo la suscripción e hicieron el reembolso, pero a la fecha el dinero no ingresa en la cuenta que fue debitado, ya van 10 días de esto y me dicen que puede tardar hasta 60 días en ingresar el dinero a la cuenta, pero cuando iba a cancelar si aceptaba uno de sus planes para quedarme me decían que en 3 días me devolvidan una parte del dinero, consulto con el banco y no hay dinero pendiente que vaya a ingresar a la fecha y ya tengo cobro emitido.

27 de Octubre a las 1:27 hs.

Miguel A Solución rechazada:

Apesar de que dicen que fue cancelado, no ingresa el reembolso y el banco dice que no hay nada pendiente, Nextu dicen que debo esperar hasta 60 días

27 de Octubre a las 13:55 hs.

Miguel A solución recibida:

Se demoraron en devolver el dinero 18 días luego de solicitado el reverso

09 de Noviembre a las 16:15 hs.

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