Netshoes

Cambio y/o devolución

Voy a comentar la situación y todos los problemas que tuve:
el 4 de noviembre en el Cybermonday entré a nethoes por un link de una publicidad y comencé la compra de un par de botines de fútbol. luego de realizado el proceso de compra al momento de pagar, el sistema me indica que no tengo usuario y me ofrece crearlo. Al registrarme cometí un error al tipear mi email, y el sistema procedió al alta de usuario y a imputar la compra, sin siquiera validar si la dirección de correo era correcta (como la mayoría de los sistemas de hoy en día) enviando un correo de confirmación de registro. Por lo cual no tuve información de seguimiento del pedido ni ninguna clase de comunicación desde la empresa. Llame para solicitar la modificación de mis datos y me dijeron que no era posible modificarlo (pésimo sistema).
finalmente me llegó el pedido, y al probármelo me quedaba extremadamente grande aún habiendo pedido el mismo nro de calzado que utilizo diariamente. Aquí comienza la segunda odisea, solicitar el cambio: el pedido lo realicé el 4/11 y lo recibí el 12/11. El día 15 llamé para solicitar el cambio. Estamos a 11/12 casi un mes después, y sigo esperando que me cambien los botines. Llamé reiteradas veces para reclamar que el correo no pasó. Me dijeron que pasa el lunes, que pasa el viernes, que pasa el próximo lunes, y así seguía pasando el tiempo. Todas las veces que llamé nunca me dieron un nro de reclamo para tener trazabilidad de mi caso. En el ultimo llamado la semana pasada me dijeron que había un problema con el servicio de correo que utilizaban (llamado eexpres) por eso no habían venido a buscarlo aún. Ante la falta de respuesta les pedí que me indiquen donde podía llevarlos yo personalmente (para no depender de este correo de cuarta) y me dijeron que entre lunes y martes me iba a llegar un correo indicando donde los podía llevar. Sigo esperando también mail, por lo cual voy a proceder a la devolución de del producto (que seg. Van a venir a buscar con el correo ese).