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¿a dónde puedo ir a retirar el envío?

El pasado 01/10/[números] realicé una compra en el portal de internet netshoes. Inmediatamente luego de realizar la compra, se confirmó la misma en mi tarjeta de crédito, debitándose en el resumen, la cuota correspondiente.
habiendo hecho esto, se fijó como fecha de entrega límite el 09/10/[números]. En los días subsiguientes me dediqué a seguir el pedido a través del portal de la empresa de envío E-Express encontrándome en un momento, con que el estado de mi pedido era "dirección inexistente", cuestión verdadera, me olvidé de aclarar el piso y dpto, luego esto lo corregí, pero no recibí rta.
me intente comunicar vía mail y Facebook con netshoes y también con e-extress y hasta ahora no recibí respuesta alguna.
sería ideal que me den una solución, tanto que me den una dirección a la que pueda ir a retirar la compra o que me devuenvan el dinero.

El pasado 01/10/[números] realicé una compra en el portal de internet netshoes. Inmediatamente luego de realizar la compra, se confirmó la misma en mi tarjeta de crédito, debitándose en el resumen, la cuota correspondiente.
habiendo hecho esto, se fijó como fecha de entrega límite el 09/10/[números]. En los días subsiguientes me dediqué a seguir el pedido a través del portal de la empresa de envío E-Express encontrándome en un momento, con que el estado de mi pedido era "dirección inexistente", cuestión verdadera, me olvidé de aclarar el piso y dpto, luego esto lo corregí, pero no recibí rta.
me intente comunicar vía mail y Facebook con netshoes y también con e-extress y hasta ahora no recibí respuesta alguna.
sería ideal que me den una solución, tanto que me den una dirección a la que pueda ir a retirar la compra o que me devuenvan el dinero.

Netshoes Representante de Netshoes 

Buenas tardes, muy pronto nos comunicaremos con vos.

19 de Octubre a las 15:40 hs.
Agustin M  Solución rechazada: 

Hasta ahora lo único que hicieron fue pedirme los datos...sigo esperando alguna solución concreta a mi problema.

22 de Octubre a las 13:50 hs.
Agustin M  solución recibida: 

Hoy llame por telefono a netshoes, les pase correctamente mi direccion y luego de un rato me llego el envío

23 de Octubre a las 11:45 hs.

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