Musimundo

Reintegro de dinero

Compré el 05/05/20 una sopera Atma ,me la entregaron en el mes de agosto,anduvo un mes y no funciona más,la lleve al servicio técnico y dijeron me iban a reintegrar el dinero porq no servía más ,me pidieron un correo y jamás se comunicaron

Compré el 05/05/20 una sopera Atma ,me la entregaron en el mes de agosto,anduvo un mes y no funciona más,la lleve al servicio técnico y dijeron me iban a reintegrar el dinero porq no servía más ,me pidieron un correo y jamás se comunicaron

Alejandra G  Solución rechazada: 

Buen dia,si me parece valida,pero el servicio tecnico de la garantía me dijeron se iban a comunicar y jamas lo hicieron

14 de Octubre a las 8:58 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días Alejandra, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Permítanos los siguientes datos para elevar su reclamo desde aquí:
-Nombre del Service
-Número de Orden de servicio (se lo brinda el service)
-Fecha de ingreso del producto al service
-Fecha en que se le confirmó el reintegro
-Envíenos por mail a la cuenta de atencionalcliente*emusimundo.com el informe del service donde indica la falla del producto. Coloque en el asunto del mail su nombre y dni.

Le sugerimos además, comunicarse con la garantía de fábrica, para consultar el estado de su trámite.
Tel. ATMA ****-***-**** o garante ****-***-****. Puede escribir al mail customer.care*newsan.com.ar.

Aguardamos para proceder.
Saludos Cordiales.

14 de Octubre a las 10:35 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra G

26 de Octubre a las 13:46 hs.
Alejandra G  Solución rechazada: 

Yo compré la sopera y al mes no funcionó mas,el servicio técnico dijo se iban a comunicar para el reintegro de dinero y jamas se comunicaron

26 de Octubre a las 17:31 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días Alejandra, Por favor necesitamos los datos que le solicitamos anteriormente para gestionar su reclamo.
El día 14/10/**** detallamos la información necesaria para elevar el reclamo al proveedor y así poder ayudarla.
Sin lo solicitado, no es posible gestionar.

Aguardamos sus comentarios.

27 de Octubre a las 8:33 hs.

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