El día 2 de abríl compré un producto (monitor Samsung ls24f350fhlxzb, n° pedido h010746917) el producto llegó el día 18 de abríl, y tuve la oportunidad de utilizarlo el 28 de abríl, despues de instalarlo según las instrucciones descubrí que el monitor tiene dos fallos en la esquina superior izquierda, los cuales son inposibles de ignorar, dado que yo pagué por un producto en perfectas condiciones.
no he podido comunicarme con musimundo para el cambio del producto, ya que no contestan llamados ni correos, de los cuales ya envié dos.
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12 de Mayo a las 16:55 hs.No me brindaron ninguna solución, y sigo con un producto defectuoso por el cual pagué la suma total.
15 de Mayo a las 13:22 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de fedefoto
28 de Mayo a las 14:13 hs.Buenas Tardes Federico: Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
28 de Mayo a las 14:17 hs.Su caso ha sido derivado a la gerencia de post venta.
Le solicitamos que envíe fotos del producto a asistweb_tel*emusimundo.com y a postventa*emusimundo.com
Saludos.
Acabo de enviar las fotos que me solicitaron, espero una respuesta,
30 de Mayo a las 19:16 hs.Saludos.
Todavía no solucionaron nada. Sigo teniendo un producto defectuoso y todavia no me respondieron al correo que me pidieron que les envíe.
15 de Junio a las 13:40 hs.Buenos días, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta! Consultamos al sector correspondiente.
17 de Junio a las 11:49 hs.Favor de aguardar,
Saludos Cordiales!
Aguardo, pero por favor entender que estoy aguardando desde Abril.
17 de Junio a las 18:52 hs.Espero su respuesta
Buenos días Federico, se corrobora que no recibimos su mail. Por favor re enviar fotos al mail de asistweb_tel*emusimundo.como o atencionalcliente*emusimundo.com.
18 de Junio a las 8:43 hs.Aguardamos novedades.
Saludos Cordiales!