Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobran…
Mi madre de 63 años de edad compro un celular en la sucursal musimundo suc esquel. Vino fallado, Motorola edge de gran valor), hoy 27/11 le confirmaron el cambio por otro equipo de cualquier marca, bien hasta ahi. Luego a la ahora de confirmarle el cambio del equipo, es atendida por una femenina, la cual averigua por el cambio, nos confirma que puede cambiar el celular por otro. mientras busca la llave de la vitrina, vuelve y nos dice que el cambio no se puede realizar porque el vendedor, quien le vendió el celular a mi madre, se encuentra de vacaciones y recién el martes 01/12 se reincorpora y ese día podrá realizar el cambio. Si el celular se lo compramos a la empresa musimudo ¿por qué debemos esperar al empleado que esta de vacaciones? o ¿ese empleado es musimundo? y si el empleado se toma 30 dias de vacaiones ¿debemos esperar 30 dias?. La empleada que nos sigue atendiendo, se lava las manos literalmente. Que toda queja o reclamo se lo debemos hacer al empleado que esta de vacaciones, además agrega que el gerente no se encontraba y no le podía consultar y no podía hacer nada.
ahora bien, hoy viernes tenemos que esperar hasta el dia martes para poder realizar el cambio de un celular motorola edge, que vino fallado de fabrica, porque el vendedor de la gran prestigiada empresa musimundo es dueño de los celulares y solo el nos puede ofrecer una respuesta y cambio.
los mismos empleados donde revisan la mercadería confirman la falla del celular y nos confirmar el cambio, ¿dónde queda la empatía con el cliente? se debe ganar clientes no perderlos. Sin nombrar que hablamos de un cliente que ha comprado varios productos en su local y para nada baratos. Nos fuimos del local de musimundo suc esquel chubut con una mala atencion terrible. Ninguna respuesta, lo unico que tenian que hacer es darnos a elegir un nuevo celular y cambiar las condicones del credito. Ahora a esperar hasta el 01/12, que vuelve el empleado que esta de vacaciones. Ojala vuelva descanzado y posit
Mi madre de 63 años de edad compro un celular en la sucursal musimundo suc esquel. Vino fallado, Motorola edge de gran valor), hoy 27/11 le confirmaron el cambio por otro equipo de cualquier marca, bien hasta ahi. Luego a la ahora de confirmarle el cambio del equipo, es atendida por una femenina, la cual averigua por el cambio, nos confirma que puede cambiar el celular por otro. mientras busca la llave de la vitrina, vuelve y nos dice que el cambio no se puede realizar porque el vendedor, quien le vendió el celular a mi madre, se encuentra de vacaciones y recién el martes 01/12 se reincorpora y ese día podrá realizar el cambio. Si el celular se lo compramos a la empresa musimudo ¿por qué debemos esperar al empleado que esta de vacaciones? o ¿ese empleado es musimundo? y si el empleado se toma 30 dias de vacaiones ¿debemos esperar 30 dias?. La empleada que nos sigue atendiendo, se lava las manos literalmente. Que toda queja o reclamo se lo debemos hacer al empleado que esta de vacaciones, además agrega que el gerente no se encontraba y no le podía consultar y no podía hacer nada.
ahora bien, hoy viernes tenemos que esperar hasta el dia martes para poder realizar el cambio de un celular motorola edge, que vino fallado de fabrica, porque el vendedor de la gran prestigiada empresa musimundo es dueño de los celulares y solo el nos puede ofrecer una respuesta y cambio.
los mismos empleados donde revisan la mercadería confirman la falla del celular y nos confirmar el cambio, ¿dónde queda la empatía con el cliente? se debe ganar clientes no perderlos. Sin nombrar que hablamos de un cliente que ha comprado varios productos en su local y para nada baratos. Nos fuimos del local de musimundo suc esquel chubut con una mala atencion terrible. Ninguna respuesta, lo unico que tenian que hacer es darnos a elegir un nuevo celular y cambiar las condicones del credito. Ahora a esperar hasta el 01/12, que vuelve el empleado que esta de vacaciones. Ojala vuelva descanzado y posit
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Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musi…
todos los reclamos hacia Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo?
Muchas personas e…
Buenos días Mauricio, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta.
30 de Noviembre a las 8:05 hs.Permítanos por favor el DNI del titular de la compra y el número de reclamo donde se había autorizado el cambio.
Aguardamos los datos para poder corroborar.
Desde ya, Muchas gracias,
Saludos Cordiales.
Buenos días Mauricio, Gracias por informar los datos del titular.
30 de Noviembre a las 23:15 hs.Elevamos su reclamo a la gerencia.
Muchas gracias,
Saludos.
Buenos días Mauricio, Corroboramos que su cambio fue efectuado.
04 de Diciembre a las 7:00 hs.Favor de confirmarlo.
Muchas gracias,
Saludos Cordiales.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio
04 de Diciembre a las 7:00 hs.