Reclamo a Musimundo
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 65%
Reclamos resueltos: 2686
Reclamo a Musimundo

Índice de Resolución: 65%
Reclamos resueltos: 2686
Reclamo a Musimundo

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Musimundo

Musimundo no acepta condiciones de cambio establecidas en la garantia

Realicé la compra de un lg g6, el 24/5/2018 en musimundo de cabildo y pampa. El 20/5/19 (dentro del año de garantía) lo llevo al servicio técnico oficial de lg "novo". El día 27/5/19, paso por novo y me dan una orden que dice "se deriva cliente a punto de venta por no ser reparado en tiempo y forma". el 28/5/2019 voy a la sucursal musimundo de unicenter.
el gerente del local, sr. Ezequiel, me ofreció teléfonos por debajo de las características del lg g6 aludiendo a que no tenían más teléfonos lg.
me ofreció el motorola g7 power que no acepté por ser inferior al que tenía que cambiar. Los otros que me ofrecía iban por la misma línea: todos por debajo del lg g6. veo que está el modelo "motorola moto g7" y me dice que para ello debe consultarlo. Llama a alguien telefónicamente y me dice que no le autorizan a cambiarlo por ese modelo. El motivo: "no me lo autorizan" por lo que solicito el libro de quejas y ni bien comienzo a redactar le ofrezco pagar una diferencia, y de cuánto, para poder llevar el "moto g7", ya que estaba pasando por un momento de muchos nervios, de mucha impotencia por la respuesta frente a mi reclamo. Me dice que debo pagar 2016 pesos de diferencia y que era innegociable reducirlo, haciendo referencia a que era superior a mi lg g6. le pedí ver en su computadora las características del moto g7 mientras ezequiel me dice que es "superior" al lg g6. Finalmente acepto pagar la diferencia (se haría el prox 30/5/19) en la suc. De av cruz y escalada x falta de stock.
ya en mi casa entro en diferentes páginas webs reconocidas de análisis y comparación entre diferentes dispositivos y encuentro que mi actual lg g6 es mejor que el moto g7
fuente: https://versus.com/es/lg-g6-vs-motorola-moto-g7
como se puede apreciar, lejos de ser superior, es incluso inferior, y aún así me pide 2016 pesos. El único teléfono que veo en la web de musimundo que se corresponde con ser igual o superior es el moto g7 plus. Reclamo musimundo: 1356909

Realicé la compra de un lg g6, el 24/5/2018 en musimundo de cabildo y pampa. El 20/5/19 (dentro del año de garantía) lo llevo al servicio técnico oficial de lg "novo". El día 27/5/19, paso por novo y me dan una orden que dice "se deriva cliente a punto de venta por no ser reparado en tiempo y forma". el 28/5/2019 voy a la sucursal musimundo de unicenter. el gerente del local, sr. Ezequiel, me ofreció teléfonos por debajo de las características del lg g6 aludiendo a que no tenían más teléfonos lg. me ofreció el motorola g7 power que no acepté por ser inferior al que tenía que cambiar. Los otros que me ofrecía iban por la misma línea: todos por debajo del lg g6. veo que está el modelo "motorola moto g7" y me dice que para ello debe consultarlo. Llama a alguien telefónicamente y me dice que no le autorizan a cambiarlo por ese modelo. El motivo: "no me lo autorizan" por lo que solicito el libro de quejas y ni bien comienzo a redactar le ofrezco pagar una diferencia, y de cuánto, para poder llevar el "moto g7", ya que estaba pasando por un momento de muchos nervios, de mucha impotencia por la respuesta frente a mi reclamo. Me dice que debo pagar 2016 pesos de diferencia y que era innegociable reducirlo, haciendo referencia a que era superior a mi lg g6. le pedí ver en su computadora las características del moto g7 mientras ezequiel me dice que es "superior" al lg g6. Finalmente acepto pagar la diferencia (se haría el prox 30/5/19) en la suc. De av cruz y escalada x falta de stock. ya en mi casa entro en diferentes páginas webs reconocidas de análisis y comparación entre diferentes dispositivos y encuentro que mi actual lg g6 es mejor que el moto g7 fuente: https://versus.com/es/lg-g6-vs-motorola-moto-g7 como se puede apreciar, lejos de ser superior, es incluso inferior, y aún así me pide 2016 pesos. El único teléfono que veo en la web de musimundo que se corresponde con ser igual o superior es el moto g7 plus. Reclamo musimundo: 1356909
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes, el art. CELULAR G6 H***AR PLATINUM se encuentra en garantia de proveedor LG, favor de volver a contactarse al call, desde alli se ofrecera el reintegro economico. Saludos!

29 de Mayo a las 15:39 hs.Responder
Fernando G  Solución rechazada: 

Jamás tuvieron en cuenta la ley del consumidor mse basan en sus propias leyes, creyendo que están por encima de las leyes del gobierno. No les importa nada. Son sinvergüenzas que ya saben que se te va a hacer difícil y vas a desistir de reclamar por cansancio.

13 de Junio a las 7:05 hs.Responder
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes! desde LG nos indican que recibió el reintegro económico en el día de ayer 12-06-****. Saludos!


Saludos y gracias.

13 de Junio a las 15:03 hs.Responder
Fernando G 

Recibí el dinero, y la empresa LG me dijo que "ya que la empresa musimundo ha hace todo lo posible para no solucionar el problema, intervenimos, pero es MUSIMUNDO originariamente quien lo debía solucionar. La atención pos compra de musimundo es digna de una mafia. Se te ríen en la cara. No recomiendo a nadie comprar ahí.

13 de Junio a las 15:11 hs.Responder
Fernando G 

Como musimundo jamás solucionó nada, no tengo que indicar que me solucionaron algo. Las cosas como son.

13 de Junio a las 15:13 hs.Responder

Empresas más buscadas