Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobran…
Compre un smart Samsung de 55",a los 4 meses de haberlo comprado presenta una mancha color oscura en la pantalla,hice el reclamo correspondiente con el fabricante y con el vendedor y todavia no tengo respuestas de ninguna parte.
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todos los reclamos hacia Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo?
Muchas personas e…
Hola Ariel, favor de indicar nº de gestion con Samsung
16 de Diciembre a las 14:37 hs.MUchas gracias
saludos!
reclamo n;**********
16 de Diciembre a las 15:27 hs.Tiene el informe del servicio tecnico?
16 de Diciembre a las 15:38 hs.Asuman la responsabilidad que tienen,y resuelvan el problema.
16 de Diciembre a las 15:44 hs.Ya tienen todos los datos el producto esta en garantia.
16 de Diciembre a las 15:45 hs.Hola Ariel, es correcto el art. se encuentra bajo garantía de proveedor, se debe corroborar con el servicio técnico oficial designado por la marca realmente cual es la falla, por esa razón se consulta sobre el informe para poder solidariamente gestionar con Samsung
17 de Diciembre a las 7:54 hs.Se aguarda lo solicitado
Saludos!
Correcto garantía del proveedor y de Musimundo que por ley tiene la misma responsabilidad que el fabricante,esto no se trata de solidaridad,se trata de que vendan productos en buen estado.
17 de Diciembre a las 9:13 hs.Y todavía el técnico "oficial"no acudió a ver la TV,que por otro lado cobra la visita,que clase de garantía es? ,si cobran por revisar.
17 de Diciembre a las 9:15 hs.Ariel por favor realice el procedimiento, ya tiene el reclamo en Samsung
17 de Diciembre a las 9:18 hs.nº********** que el STO verifique la falla e indique informe.
Saludos!
Tiene datos del servicio? la visita se cobrara si la falla no es cubierta por la garantía, ejemplo si el TV tiene un golpe
17 de Diciembre a las 9:20 hs.Ya la queja está planteada en el sitio,cuando tenga más novedades sigo detallando los acontecimientos,así la comunidad se informa de los servicios post venta y las garantías que brindan tanto empresas como Musimundo y fabricante como Samsung.
17 de Diciembre a las 9:37 hs.En espera de solucion.
22 de Diciembre a las 14:51 hs.Hola Ariel! se corrobora en sistema caso de agenda post venta ******* contacto desde fabrica
23 de Diciembre a las 8:08 hs.donde se indica que solicitaran la visita en el domicilio para que puedan diagnosticar lo que sucede con el equipo.
Saludos!
Aguardo esa visita.
23 de Diciembre a las 9:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel G
19 de Junio a las 15:29 hs.No fue solucionado tadavia,no se porque musimundo ceirra los reclamos sin consultar.
19 de Junio a las 15:32 hs.No sé porque Musimundo marca como solucionado cuando no lo está.
19 de Junio a las 17:33 hs.Buenos días Ariel, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta! Corroboramos en su reclamo de Post Venta n° ******* que no se concretó la visita de service en el mes de Enero porque usted no iba a estar en su domicilio.
22 de Junio a las 10:05 hs.Para consultar sobre los pasos a seguir en su reclamo, comuníquese con la garantía de fábrica al tel. ****-***-****.
Saludos Cordiales!