Compré por la página de musimundo una notebook acer a315-42-r7rc amd,
el numero de compra que recibi es : h013048308, recibí un email que pasada las 24 horas me enviarían factura electrónica y coordinación de entrega, no recibí ningún email , escribí a [email protected] y me respondieron tipo un mensaje automático que en las próximas horas estaría recibiendo otro email con la factura , jamas me enviaron nada! al ver esta demora llamo a los números no atienden envío email no atienden, llame a un número de santa fe y me dijeron que la compra fue rechazada porque no coincidían los datos con mi tdc ,falso tengo el cobro asignado de la primera cuota , comprobante ( 8039974) llamo al banco y no me pueden anular sino es directamente Megatone electrónica - musimundo , después me llamo la chica giselle que me atendió para decirme te llegará un correo con la anulación de la compra, falso no me enviaron nada, estoy exausta enviando email a diario y llamando a todos los números que he encontrado y no me dan ninfina respuesta. Espero puedan ayudarme muchas gracias.
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Musimundo me envió un correo que se estaba revisando mi caso y en próximas horas obtendría respuesta lo cual sigo sin recibir el correo de la devolución del dinero y llame al banco el cobro sigue efectuado en mi cuenta .
24 de Junio a las 9:02 hs.Buenos días Helenin: Le pedimos disculpas por las demoras.
24 de Junio a las 12:32 hs.Su caso está siendo gestionado.
Cuando la compra se cancele, recibirá datos por mail.
Saludos cordiales.
Es lo que sigo esperando desde hace mas de 10 dias, necesito que se gestione lo antes posible , no puedo hacer nada con el cobro estancado por parte de ustedes; ni obtuve el equipo , ni tengo el dinero disponible. Asi que necesito que se genere mi devolucion Urgente... Muchas Gracias
24 de Junio a las 13:15 hs.Buenos días, Corroboramos que su compra H********* tiene el código de anulación ********* con fecha 25/06 la cual puede corroborar la devolución de su dinero.
04 de Julio a las 13:00 hs.Saludos Cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Helenin S
04 de Julio a las 13:00 hs.Solucionado
05 de Julio a las 9:13 hs.