Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musi…
Compré una plancha Atma el 12/8/16, al día de la fecha, casi un año después no la he podido usar porque siempre tiene el mismo problema, la llevo al service, y me terminan diciendo que me tienen que dar una nueva porque no pueden repararla por falta de repuestos. Ya va la tercera plancha de esta marca que falla, y no quiero una cuarta para que pase lo mismo. Por ley de defensa del consumidor (24.[números]) art 17, debo tener la opción de devolver el bien (cosa que ya hice en la sucursal donde lo retiré por ser una compra web) y recibir a cambio el importe equivalente a lo pagado conforme el precio actual de plaza. Musimundo me niega esta opción, diciéndome que me pueden devolver el importe que pagué originalmente, hace casi un año! un chiste que un año después en argentina me quieran devolver la misma plata. El importe original pagado es $ [números].- y el actual publicado en la web de musimundo es $ [números].-; son $ 50.- de diferencia que para mí hacen al precio del nuevo producto a adquirir y a musimundo me parece que no le hacen cosquillas y además corresponden por ley, de acuerdo a lo antedicho.
Compré una plancha Atma el 12/8/16, al día de la fecha, casi un año después no la he podido usar porque siempre tiene el mismo problema, la llevo al service, y me terminan diciendo que me tienen que dar una nueva porque no pueden repararla por falta de repuestos. Ya va la tercera plancha de esta marca que falla, y no quiero una cuarta para que pase lo mismo. Por ley de defensa del consumidor (24.[números]) art 17, debo tener la opción de devolver el bien (cosa que ya hice en la sucursal donde lo retiré por ser una compra web) y recibir a cambio el importe equivalente a lo pagado conforme el precio actual de plaza. Musimundo me niega esta opción, diciéndome que me pueden devolver el importe que pagué originalmente, hace casi un año! un chiste que un año después en argentina me quieran devolver la misma plata. El importe original pagado es $ [números].- y el actual publicado en la web de musimundo es $ [números].-; son $ 50.- de diferencia que para mí hacen al precio del nuevo producto a adquirir y a musimundo me parece que no le hacen cosquillas y además corresponden por ley, de acuerdo a lo antedicho.
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Necesito el libre de deuda
Hola buenas tardes quiero saber mí deuda con musimundo
todos los reclamos hacia Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo?
Muchas personas e…
Estimada Cyntia:
23 de Junio a las 17:00 hs.Podemos ofrecerle un recibo provisorio por el monto del producto para futuras compras. Aguardamos confirmación.
Que tenga buen día.
Gracias.
________________________________________
Equipo MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
Ya tuve que comprar una nueva plancha ya que vengo pidiendo esto en atención al cliente desde el mes de abril (con la negativa de vuestra parte), por lo que en este momento no me serviría el recibo provisorio ya que no sé cuando volveré a realizar una compra en musimundo, necesito el crédito a mi tarjeta de crédito con la que compré y por el monto actual del producto (ya que no lo aclaran en la respuesta que me dan).
23 de Junio a las 22:07 hs.Estimada Cyntia:
26 de Junio a las 15:27 hs.Muchas gracias por realizar el reclamo, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio y atención, le pido disculpas en nombre de la compañía por las molestias ocasionadas.
Su pedido de anulación de la compra: ******* se ha registrado correctamente, Bajo numero de reclamo: ******* a través del cual se estará dando tratamiento al mismo
Que tenga buen día.
Gracias.
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Equipo MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
Explique en mi último comentario que no especifican si el crédito a otorgar será por el monto de $ ***.- que corresponde por ley. Parecen evitar sistemáticamente informar sobre esto.
28 de Junio a las 11:15 hs.No especifican el monto de la devolución reclamada, tampoco veo al día de la fecha que hayan efectuado la misma.
09 de Julio a las 10:58 hs.