Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobran…
Compré una laptop Asus x[números]fa plateada el 18 de marzo (!!). Me derivaron a Megatone donde hice compra telefónica. Llevo pagadas tres cuotas y aún no me entregaron el producto, después de varios reclamos. El número de envío de oca dice que lo mandaron a buscar a mendoza (?) y el retiro fue cancelado. Total, me vendieron un producto que no tienen. Si no me devuelven el dinero, eso se llama estafa
Compré una laptop Asus x[números]fa plateada el 18 de marzo (!!). Me derivaron a Megatone donde hice compra telefónica. Llevo pagadas tres cuotas y aún no me entregaron el producto, después de varios reclamos. El número de envío de oca dice que lo mandaron a buscar a mendoza (?) y el retiro fue cancelado. Total, me vendieron un producto que no tienen. Si no me devuelven el dinero, eso se llama estafa
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Me respondieron finalmente en un mail ni siquiera firmado, diciéndome que la única "solución" que me podían ofrecer era cancelar la compra, cosa que no puedo hacer por propia iniciativa porque ya pasaron casi tres meses (y tres cuotas pagas). Acudiré a Defensa del Consumidor.
07 de Junio a las 11:32 hs.Me respondieron finalmente en un mail que no tiene ni siquiera firma, diciéndome que la única "solución" que me podían ofrecer era cancelar la compra, cosa que obviamente no puedo hacer porque deben comunicarme ellos cómo van a proceder con la nota de crédito. Desde luego, acudiré a Defensa del Consumidor.
07 de Junio a las 11:48 hs.Buenas tardes Silvia:
12 de Junio a las 15:57 hs.Le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Su solicitud de anulación ha sido derivada al sector correspondiente tal como nos solicita en el reclamo posterior.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvia M
16 de Junio a las 13:58 hs.Acabo de comunicarme con el banco. Me devolvieron las cuotas abonadas.
17 de Junio a las 10:52 hs.Muchas gracias!
17 de Junio a las 10:56 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvia M
17 de Junio a las 10:56 hs.Después de un calvario de reclamos comprendí que me vendieron un producto (una laptop) que no tenían o que retenían especulando en espera del vertiginoso aumento de precios de esa clase de máquinas. Presenté una denuncia a Defensa al Consumidor y al menos me devolvieron las cuotas abonadas.
17 de Junio a las 10:57 hs.