Compre dos Samsung s20 con buds "de regalo" el dia 29/05.
mi adquisición la recepcioné el 06/06/2020 sin los buds. En el momento efectué el reclamo correspondiente especificándome musimundo que el lunes 08/06/2020 me dirigiera a la sucursal de villa carlos paz (pcia. Cba.).donde quedó asentado mi reclamo n°1439866. Al dia de hoy me dicen que posiblemente alla una solucion de aca a un mes! no puede ser que tarden 2 meses y quien sabe cuanto mas en resolver el problema... (si es que lo resuelven) asi que necesito una solucion ya o si no el reintegro de los buds y los compro por otro medio!
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Buenos días, Sinceras disculpas por las molestias ocasionadas! Corroboramos su dos reclamos en gestión por cada compra, el número *******y *******.
29 de Junio a las 10:11 hs.Favor de aguardar novedades.
Se están gestionando lo mas pronto posible.
Muchas gracias
saludos Cordiales
Buenos días Guillermo, Los Buds ya están pedidos a fábrica con una demora aproximada de 3 semanas para la reposición de los mismos por parte del proveedor.
01 de Julio a las 11:42 hs.Cualquier otra información sobre su reclamo, será notificado a la brevedad.
A disposición,
Saludos Cordiales!
ok, pero no es asi... el dia que yo realize la compra figuraba stock. no se como estaran organizados, pero si yo compro algo en stock me tiene que llegar ese producto como se detalla... por que al final es una ****** lo que estan haciendo. no puede ser que yo tenga que esperar dos meses para recibir el faltante... que tipo de resarcimiento van a ofrecer por esta ****** que estan cometiendo?
01 de Julio a las 13:40 hs.Se comprende, lamentablemente estamos aguardando que el proveedor entregue los Busd. Se deja registro en sistema caso de agenda post venta nº ******* - ******* por los faltantes, apenas ingresen se contactaran para la entrega
01 de Julio a las 13:48 hs.Saludos!
que casualidad que no cumplen con los clientes que ya realizaron la compra pero hay stock del producto https://www.musimundo.com/informatica/accesorios/auriculares/auriculares-samsung-galaxy-buds-r***/p/********?utm_source=braindw&utm_medium=desplegable&utm_campaign=AURICULARES-SAMSUNG-GALAXY
13 de Julio a las 9:53 hs.esta ******a ya esta siendo tramitada por defensa al consumidor y no va a quedar asi... Precio online: $13.***,00. necesito una solucion ya. no voy a seguir esperando. me devuelven el dinero de los buds o quiero un numero de seguimiento del producto ya mismo
13 de Julio a las 9:55 hs.Estimado, buenos días!!
13 de Julio a las 10:52 hs.Lamentablemente los buds estarán ingresando recién a finales de Julio si no hay inconvenientes.
Eso es lo que nos ha informado el proveedor.
Se indico el registro del faltante en agenda de post venta *******
Saludos!
y por figuran en stock en la pagina de musimundo?
13 de Julio a las 13:22 hs.Reclamo asentado en defensa al consumidor
14 de Julio a las 11:43 hs.Hiciste un reclamo con el número ******
Buenos días Guillermo, Ante todo nos disculpamos por la demora en nuestra respuesta! Agradecemos la información y gestionamos su reclamo desde el sector.
15 de Julio a las 8:33 hs.Muchas gracias,
Saludos Cordiales!
2 meses desde la compra y seguimos sin ninguna novedad. E S T A F A D O R E S
22 de Julio a las 13:07 hs.Hola Guillermo! como se indico anteriormente se aguarda próximo ingreso
22 de Julio a las 13:53 hs.Sinceras disculpas
Saludos!
no hay problema, ya esta derivado el tramite en defensa al consumidor! y ya se esta tratando con abogados! por que a mi ya no me alcanza con que "algun dia" me llegue el producto! mientras tanto somos muchooos los que estamos moviendonos por redes sociales para que la gente no les compre mas!
27 de Julio a las 10:54 hs.Responden cualquier cosa, vi varias veces stock de los Galaxy buds en la página y te dicen que no tienen. t mienten en la cara y t hacen esperar meses y meses sin solución
29 de Julio a las 10:25 hs.Buenos dias! buds faltante, entregado el dia de ayer
06 de Agosto a las 9:48 hs.Sinceras disculpas
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo M
06 de Agosto a las 10:10 hs.