Musimundo

Compra de freezer

Hola les cuento el caso de mi mamá
el 31/08/[números] compró un freezer en la sucursal de mota botello y rivadavia, en catamarca. Jamás se lo entregaron. Mi madre durante 2 años iba a pagar (para que no la pongan en el Veraz y cada vez que iba, le preguntaba al chico de las entregas que pasaba que no le llevaban en freezer. El chico le decía que sí lo habían hecho pero nunca aparecía el papel donde constaba eso. Recién este año asientan el reclamo de ella en el sistema, con fecha 17/03, pero ella lo hablaba todos los meses y nada. Ayer el gerente se entera de todo esto!! (lo que me resulta un poco difícil de creer!). Este señor se cierra que mi mamá recién empezó a reclamar este año porque eso le figura a él en el sistema pero todos los meses ella lo hablaba al chico que hace las entregas en esa sucursal. El pibe se queda callado. No reconoce que mi mamá le reclamaba todos los meses.
yo me entero de todo esto porque me llamaron del sector cobranzas para que le diga a mamá que pague o la ponían en el veraz. Ella había dejado de pagar y con justa razón.
ayer recién nos muestran que en el sistema le figura entregado el 3/11/[números]. Pero no tienen el papel firmado con los datos de la persona que lo recibió porque lo mandaron a buenos aires. Lo van a pedir y demora 2 días en llegar el informe. Mientras mi mamá sigue sin el freezer.

Hola les cuento el caso de mi mamá
el 31/08/[números] compró un freezer en la sucursal de mota botello y rivadavia, en catamarca. Jamás se lo entregaron. Mi madre durante 2 años iba a pagar (para que no la pongan en el Veraz y cada vez que iba, le preguntaba al chico de las entregas que pasaba que no le llevaban en freezer. El chico le decía que sí lo habían hecho pero nunca aparecía el papel donde constaba eso. Recién este año asientan el reclamo de ella en el sistema, con fecha 17/03, pero ella lo hablaba todos los meses y nada. Ayer el gerente se entera de todo esto!! (lo que me resulta un poco difícil de creer!). Este señor se cierra que mi mamá recién empezó a reclamar este año porque eso le figura a él en el sistema pero todos los meses ella lo hablaba al chico que hace las entregas en esa sucursal. El pibe se queda callado. No reconoce que mi mamá le reclamaba todos los meses.
yo me entero de todo esto porque me llamaron del sector cobranzas para que le diga a mamá que pague o la ponían en el veraz. Ella había dejado de pagar y con justa razón.
ayer recién nos muestran que en el sistema le figura entregado el 3/11/[números]. Pero no tienen el papel firmado con los datos de la persona que lo recibió porque lo mandaron a buenos aires. Lo van a pedir y demora 2 días en llegar el informe. Mientras mi mamá sigue sin el freezer.

MaríaEugenia R 

Musimundo tiene el deber de dar una solución a esta familia!!

25 de Junio a las 13:19 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días Yanina: Le pedimos sinceras disculpas por las demoras.
Verificamos que efectivamente la compra figura entregada el día 05/11/**** en el domicilio CALLE SIN NOMBRE S/N Dto 54 Entrecalles AV AMERINDIA y LUISA SESIN. Catamarca.
Le solicitamos que nos indique si ese es el domicilio correcto donde debía llegar el producto.

Saludos cordiales.

26 de Junio a las 12:28 hs.
Yanina A 

Hola. Esta mal ese domicilo. Tomaron mal la dirección . En la sucursal de mota botello y rivadavia nos dijeron que se entregó el día 03/11/****. Pero no nos dicen quién lo recibió. Uds facilitarnos ese dato??. De lo contrario, estoy dispuesta a iniciar acciones legales, para las que ya estoy haciendo las averiguaciones correspondientes

26 de Junio a las 13:01 hs.
Yanina A 

Queremos ver la firma de la persona que recibió el freezer porque desde la sucursal no nos facilitan el dato.

26 de Junio a las 13:03 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días Yanina, Elevamos su reclamo a la gerencia.

Favor de aguardar novedades.
Saludos Cordiales!

27 de Junio a las 8:39 hs.
Yanina A  Solución rechazada: 

Sigo a la espera de noticias por parte de la empresa.

30 de Junio a las 9:20 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días Yanina: Lamentamos las demoras.
Le pedimos que por favor aguarde novedades.

Saludos.

02 de Julio a las 10:28 hs.
Yanina A  solución recibida: 

Nos dieron un freezer nuevo pero no le reconocen las cuotas pagadas durante los dos años que mamá no tuvo el electrodoméstico. Solo le congelaron el precio. Al menos llegó en perfectas condiciones y en el día que nos habían prometido que llegaría.

26 de Julio a las 10:50 hs.

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