Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobran…
Compré un colchón el 29/04/20 marca kong koil. Después de un mes en la cual me pactaron dos entregas, de las cuales no fueron, ni se comunicaron para avisar que no iban a ir, mientras que los espere todo el dia finalment el 27/05/20 me presenté en la sucursal de pompeya para cancelar la compra, debido a que no sabían decirme dónde se encontraba el producto; ni cuando me iba llegar pese a que ya estaba facturado... A raiz de mí reclamo ese día, cancelaron la compra (teóricamente) mandaron los correos correspondientes y me hicieron una nota de crédito por el monto total del producto (aprox $[números]). Al día de la fecha 30/06/20 recibo el resumen de mí tarjeta Mastercard y para mí sorpresa, no me hicieron la devolución correspondiente. Empiezo el mes de julio y voy abonando 2 cuotas de un producto que nunca recibí.. Musimundo no contesta mis emails y es imposible comunicarme vía telefonica, además no me contactan ni me responden tampoco a través de las redes sociales.
tengo en mí poder la nota de crédito y la factura correspondiente, además de copias de todo y cada uno de los correos electrónicos que les envié.
espero una rápida respuesta
Compré un colchón el 29/04/20 marca kong koil. Después de un mes en la cual me pactaron dos entregas, de las cuales no fueron, ni se comunicaron para avisar que no iban a ir, mientras que los espere todo el dia finalment el 27/05/20 me presenté en la sucursal de pompeya para cancelar la compra, debido a que no sabían decirme dónde se encontraba el producto; ni cuando me iba llegar pese a que ya estaba facturado... A raiz de mí reclamo ese día, cancelaron la compra (teóricamente) mandaron los correos correspondientes y me hicieron una nota de crédito por el monto total del producto (aprox $[números]). Al día de la fecha 30/06/20 recibo el resumen de mí tarjeta Mastercard y para mí sorpresa, no me hicieron la devolución correspondiente. Empiezo el mes de julio y voy abonando 2 cuotas de un producto que nunca recibí.. Musimundo no contesta mis emails y es imposible comunicarme vía telefonica, además no me contactan ni me responden tampoco a través de las redes sociales.
tengo en mí poder la nota de crédito y la factura correspondiente, además de copias de todo y cada uno de los correos electrónicos que les envié.
espero una rápida respuesta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobran…
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musi…
todos los reclamos hacia Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo?
Muchas personas e…
Buenos días Santiago, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta! Elevamos su reclamo a la gerencia.
01 de Julio a las 11:16 hs.Favor de aguardar código de anulación de compra por mail.
Saludos Coriales!
Buenos días, Corroboramos su compra cancelada bajo n° ********* 01/07/****.
06 de Julio a las 8:19 hs.A disposición,
Saludos Cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago D
06 de Julio a las 8:19 hs.