El día 28-11-[números] realice la compra de un celular bajo la modalidad plancanje en la empresa multipoint que es partner oficial de samsung. Debían entregarme un nuevo teléfono y retirar el viejo. El canje tenía un valor de estipulado que me iban a reintegrar. La situación es que el retiro del aparato viejo se demoró 9 meses. Al principio pedí que lo retiraran en febrero, vinieron una vez sin aviso y no estaba, una segunda vez y no me recepcionaron el aparato. Luego no se comunicaron nunca más conmigo. Durante cuatro (4) meses escribí mails para que me lo vinieran a buscar y nada. Finalmente el 08-07-[números] retiraron el dispositivo. Sigo esperando el reintegro del dinero acordado. Escribí mails, le hable al asistente de samsung, al whatsap de mirgor y nada. Solo me responden maquinas y no me ofrecen ninguna solución. Se está por cumplir un año de la compra, gaste muchas horas en los últimos meses tratando de solucionar el problema y nunca recibí de parte de ninguna de las compañías la más mínima asistencia o acercamiento. Además del evidente atraso en cumplir con los acuerdos que ellos mismos ofrecen.
El día 28-11-[números] realice la compra de un celular bajo la modalidad plancanje en la empresa multipoint que es partner oficial de samsung. Debían entregarme un nuevo teléfono y retirar el viejo. El canje tenía un valor de estipulado que me iban a reintegrar. La situación es que el retiro del aparato viejo se demoró 9 meses. Al principio pedí que lo retiraran en febrero, vinieron una vez sin aviso y no estaba, una segunda vez y no me recepcionaron el aparato. Luego no se comunicaron nunca más conmigo. Durante cuatro (4) meses escribí mails para que me lo vinieran a buscar y nada. Finalmente el 08-07-[números] retiraron el dispositivo. Sigo esperando el reintegro del dinero acordado. Escribí mails, le hable al asistente de samsung, al whatsap de mirgor y nada. Solo me responden maquinas y no me ofrecen ninguna solución. Se está por cumplir un año de la compra, gaste muchas horas en los últimos meses tratando de solucionar el problema y nunca recibí de parte de ninguna de las compañías la más mínima asistencia o acercamiento. Además del evidente atraso en cumplir con los acuerdos que ellos mismos ofrecen.
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Compre un telefono con el plan canje de samsung. Lo quiero devolver p…
Compré un tv samsung 65 ' por bco pcia el 9/6 . Lo recibí a los 15 dí…
Porque nadie se contacto ni solucionó el problema
15 de Octubre a las 14:34 hs.ResponderSIgo a la espera de que me reconozcan el reclamo
08 de Noviembre a las 19:24 hs.Responder