Desde el día 19/6 estoy sin linea telefónica, hice reclamos desde el día 20 a las 8 am. Siempre me dicen que en 72 hs voy a tener una respuesta/ solución. Es un domicilio donde viven dos personas mayores de 85 años, les pedí que por favor se comunicaran antes de visitar el domicilio, por cuestiones de seguridad y nunca lo hicieron. Fueron directamente. Llamo y todas las respuesta que recibo son que se reitera el pedido, pasan los días y me dicen que están chequeando la linea, después la central, después la caja, el poste y por último el cableado interno (aun no llegaron a esa instancia). Los operadores parecen automáticos, no salen de su speeach y repiten una y otra vez lo mismo. Dicen que cada reclamo caduca cada 72 hs y debo reiterarlo, aún si a ellos les consta que no lo resolvieron. Ayer me dijeron que la visita de la cuadrilla estaba programada para el dia de ayer, no fueron. Hoy me dijeron que para hoy... Eso si, el primer aviso que me brindan es la fecha de vencimiento e importe a pagar. Quiero suponer que me van a descontar los días en los cuales no tuve el servicio. Necesito una solución urgente.
Desde el día 19/6 estoy sin linea telefónica, hice reclamos desde el día 20 a las 8 am. Siempre me dicen que en 72 hs voy a tener una respuesta/ solución. Es un domicilio donde viven dos personas mayores de 85 años, les pedí que por favor se comunicaran antes de visitar el domicilio, por cuestiones de seguridad y nunca lo hicieron. Fueron directamente. Llamo y todas las respuesta que recibo son que se reitera el pedido, pasan los días y me dicen que están chequeando la linea, después la central, después la caja, el poste y por último el cableado interno (aun no llegaron a esa instancia). Los operadores parecen automáticos, no salen de su speeach y repiten una y otra vez lo mismo. Dicen que cada reclamo caduca cada 72 hs y debo reiterarlo, aún si a ellos les consta que no lo resolvieron. Ayer me dijeron que la visita de la cuadrilla estaba programada para el dia de ayer, no fueron. Hoy me dijeron que para hoy... Eso si, el primer aviso que me brindan es la fecha de vencimiento e importe a pagar. Quiero suponer que me van a descontar los días en los cuales no tuve el servicio. Necesito una solución urgente.
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La empresa en 2 ocaciones de buenas a primera nos deja sin internet. …
Luego de llamar en reiteradas oportunidades y explicando la urgencia en la necesidad del arreglo, la linea fue reparada. Quedaron en una segunda etapa cambiar una parte del cableado ya que es muy viejo pero aun eso no ha sucedido
16 de Julio a las 8:21 hs.