Movistar

Se niegan a darme la baja de una linea

El dia del hoy 20/05/2024 por fin me llamaron de movistar por los reclamos efectuados y no me dieron la baja solicitada porque habia iniciado el tramite como desconocimiento y al decirle que me de la baja igual me dijeron que no que tenia que hacer nuevamente el desconocimiento que ya me negaron en abril que era imposible hacerme la baja que llame de nuevo y me cortaron realmente ya no se que hacer. aclaro que esto empezo el 16/04/2024 cuando solicite la baja de una linea de celular, me preguntaron el motivo y les informe que era una linea que aparecia en la factura pero que no tenia ni idea a quien pertenecia y que al llamar estaba apagada. Me dijeron que haga la baja por desconocimiento que en 7 dias se comunicarian. Nunca se comunicaron llame el 29/04/2024 y me dijeron que me lo habian denegado por lo que solicite nuevamente la baja solo por baja, me dijeron que en 5 dias se comunicaban, nunca lo hicieron. El 06/05/2024 me volvia acomunicar e hice el reclamo porque no me daban la baja, me dijeron que lo podrian en prioridad y me darian la baja que se comunicarian dentro de las 48hs. Nunca se comunicaron. El 11/05/2024 me comunique reclamdo nuevamente la baja y me dijeron que se comunicarian que la baja no la podian dar si no mellamaban ello. El 14/05/2024 me volivi a comunicar para hacer el reclamo y nuevamente me dijeron que solo se podia dar la baja si ellos me llamaban, cosa que nunca hicieron y que los reclamos anteriores estaban cerrados. Ademas de todo esto me dicen que la baja se hara efectiva cuando ellos me llamen con lo cual me siguen cobrando la factura porque desde el 16/04/2024 no consigo la baja y ya estamos a 16/05/2024. dejo los numeros de reclamo con sus fechas. 16/04/2024 reclamo nº52007936 29/04/2024 reclamo nº52223689 06/05/2024 reclamo nº 382061446 11/05/2024 reclamo n 382493654