Les hago saber que el estudio tandem me reclama una deuda, que corresponde a un servicio del que me dio de baja movistar el año pasado. Efectivamente, yo era titular de la línea [números] y el 10 de septiembre del [números], ante un corte del servicio, informé inmediatamente a la empresa para que lo solucionaran. Pero nunca lo hicieron, y el 30 de septiembre me informan que no iban a reponer la línea ante los reiterados robos del cableado de cobre en la zona en que vivo, por lo que dieron por extinguido el servicio, es decir dieron de baja la conexión.
me ofrecieron como alternativa instalar una conexión de fibra óptica, cosa que acepté y unos días después, ya en octubre del [números], me instalaron la línea de esa tecnología, con otro número, que sigo utilizando hasta el presente y tengo todos los pagos de la misma al día.
sin embargo, movistar siguió considerando activa la antigua línea de cableado de cobre y emitiendo factura todos los meses, pero recién se me informó de esto en marzo de este año, seis meses después de la extinción de la línea
por lo tanto, no corresponde que me reclamen el pago de una línea a la que la misma movistar anuló y dio de baja unilateralmente desde hace más de un año, no es cierto que la línea sigue activa, lo podrían haber confirmado fácilmente enviando un técnico a mi domicilio para que verificara las conexiones activas que realmente tengo.
durante todo ese tiempo me comunicaba con movistar por el chat de whatsapp (tengo archivados todos los chats), pero nunca me ofrecieron una solución ni dieron de baja la línea pese a haberlo solicitado en marzo. Hace unos días me dirigí a la oficina comercial de la empresa en lomas de zamora, pero no se quisieron hacer cargo, diciendo que ahora habían derivado el tema a tandem y que debía tratar con ellos. Entiendo que tandem solo se ocupa de las cobranzas de deudas, no de temas técnicos, y que por lo tanto la única responsable es movistar, y son ellos los que deben ofrecer la solución. Gracias
Les hago saber que el estudio tandem me reclama una deuda, que corresponde a un servicio del que me dio de baja movistar el año pasado. Efectivamente, yo era titular de la línea [números] y el 10 de septiembre del [números], ante un corte del servicio, informé inmediatamente a la empresa para que lo solucionaran. Pero nunca lo hicieron, y el 30 de septiembre me informan que no iban a reponer la línea ante los reiterados robos del cableado de cobre en la zona en que vivo, por lo que dieron por extinguido el servicio, es decir dieron de baja la conexión.
me ofrecieron como alternativa instalar una conexión de fibra óptica, cosa que acepté y unos días después, ya en octubre del [números], me instalaron la línea de esa tecnología, con otro número, que sigo utilizando hasta el presente y tengo todos los pagos de la misma al día.
sin embargo, movistar siguió considerando activa la antigua línea de cableado de cobre y emitiendo factura todos los meses, pero recién se me informó de esto en marzo de este año, seis meses después de la extinción de la línea
por lo tanto, no corresponde que me reclamen el pago de una línea a la que la misma movistar anuló y dio de baja unilateralmente desde hace más de un año, no es cierto que la línea sigue activa, lo podrían haber confirmado fácilmente enviando un técnico a mi domicilio para que verificara las conexiones activas que realmente tengo.
durante todo ese tiempo me comunicaba con movistar por el chat de whatsapp (tengo archivados todos los chats), pero nunca me ofrecieron una solución ni dieron de baja la línea pese a haberlo solicitado en marzo. Hace unos días me dirigí a la oficina comercial de la empresa en lomas de zamora, pero no se quisieron hacer cargo, diciendo que ahora habían derivado el tema a tandem y que debía tratar con ellos. Entiendo que tandem solo se ocupa de las cobranzas de deudas, no de temas técnicos, y que por lo tanto la única responsable es movistar, y son ellos los que deben ofrecer la solución. Gracias
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No me ofrecieron la solución, pero al menos se comunicaron conmigo y me aseguraron que el tema se estaba gestionando y que en los próximos días habría una resolución. Muchas gracias.
03 de Octubre a las 6:08 hs.No me ofrecieron la solución, pero al menos se comunicaron conmigo y me aseguraron que el tema se estaba gestionando y que en los próximos días habría una resolución. Muchas gracias.
03 de Octubre a las 6:08 hs.No me ofrecieron la solución, pero al menos se comunicaron conmigo y me aseguraron que el tema se estaba gestionando y que en los próximos días habría una resolución. Muchas gracias.
03 de Octubre a las 6:09 hs.Hoy finalmente, Movistar me comunicó que había dado de baja oficialmente la línea fija de banda ancha que no me funcionaba desde hace más de un año y que habían decidido no restablecer ante los robos de cables de cobre en mi barrio. Asimismo, también he dejado de recibir los irritantes mensajes del estudio Tandem intimándome a pagar una deuda absolutamente ilegítima. Verifiqué que el número telefónico de la línea ya no correspondía a un usuario en servicio y ahora espero que Movistar se comunique conmigo para enviar un empleado a mi domicilio para retirar el viejo modem y los cables de la conexión. Agradezco infinitamente a tuQuejaSuma por el gran servicio que me prestaron y recomiendo encarecidamente este sitio web a todos los que lean los comentarios de mi caso.
14 de Octubre a las 18:54 hs.