Me ocurrió lo siguiente, el día 11 de marzo me roban mi celular, llamo a *[números] y me bloquean el número y me ofrecen la compra de un Samsung j6 al cuál accedo. Lo que si dejé claro que necesitaba urgente el equipo y me dicen que el jueves 14 de marzo llegaría el mismo a jujuy, lo cual no sucede. A la semana siguiente día miércoles 20 vuelvo a llamar por el estado del mismo y me dicen que por a ver tenido una equivocación en el envío el mismo no fue despachado, que llegará el lunes 25. Llamo de nuevo a atención al cliente para corroborar y tampoco nada que tengo que esperar 48hs más por lo cual me dirijo a una oficina en san salvador de jujuy, lo cuál me dicen que el mismo ya está registrado y facturado. Cuándo nunca me llego nada ni retiré el mismo. Anteriormente llame a oca y me dicen que no tienen nada de parte de movistar a mi nombre. En la oficina le digo que no quiero el equipo y que ellos igual facturaron como el abono mensual, del cuál no ocupo desde el 11 de marzo. Me dicen que ellos no pueden meterse en ventas telefónicas siendo de la misma empresa. Solicito la baja de la línea y me dicen que si lo hago me cobraran la totalidad del valor del equipo del cuál repito nunca me llego ni en tiempo y forma del cuál me dijeron ni tampoco el chip. También me dicen que se encuentra activa mi línea generando cargos del cuál le digo no poseo el beneficio al no tener ni equipo ni chip. Espero que por este medio me den una solución a este tema. Hoy me llega la factura cobrandome la totalidad de abono mas el equipo el cual ya no lo quiero. Me generaron tantos inconvenientes ya que yo trabajo con el equipo y encima tengo mi cuenta al día. No tuve ninguna consideración por cliente ni siquiera por tener un plan full. Espero alguna respuesta al problema que me generaron el cual lleva más de quince días.
Me ocurrió lo siguiente, el día 11 de marzo me roban mi celular, llamo a *[números] y me bloquean el número y me ofrecen la compra de un Samsung j6 al cuál accedo. Lo que si dejé claro que necesitaba urgente el equipo y me dicen que el jueves 14 de marzo llegaría el mismo a jujuy, lo cual no sucede. A la semana siguiente día miércoles 20 vuelvo a llamar por el estado del mismo y me dicen que por a ver tenido una equivocación en el envío el mismo no fue despachado, que llegará el lunes 25. Llamo de nuevo a atención al cliente para corroborar y tampoco nada que tengo que esperar 48hs más por lo cual me dirijo a una oficina en san salvador de jujuy, lo cuál me dicen que el mismo ya está registrado y facturado. Cuándo nunca me llego nada ni retiré el mismo. Anteriormente llame a oca y me dicen que no tienen nada de parte de movistar a mi nombre. En la oficina le digo que no quiero el equipo y que ellos igual facturaron como el abono mensual, del cuál no ocupo desde el 11 de marzo. Me dicen que ellos no pueden meterse en ventas telefónicas siendo de la misma empresa. Solicito la baja de la línea y me dicen que si lo hago me cobraran la totalidad del valor del equipo del cuál repito nunca me llego ni en tiempo y forma del cuál me dijeron ni tampoco el chip. También me dicen que se encuentra activa mi línea generando cargos del cuál le digo no poseo el beneficio al no tener ni equipo ni chip. Espero que por este medio me den una solución a este tema. Hoy me llega la factura cobrandome la totalidad de abono mas el equipo el cual ya no lo quiero. Me generaron tantos inconvenientes ya que yo trabajo con el equipo y encima tengo mi cuenta al día. No tuve ninguna consideración por cliente ni siquiera por tener un plan full. Espero alguna respuesta al problema que me generaron el cual lleva más de quince días.
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Suben el precio y no me dan promociones .ya no lo puedo aguantar más.…
Seguimos con el juego.de los gigas no hay caso
Mi reclamo es xq movistar hizo 1 plan de pago conmigo, a lo cual no r…
