Movistar

Quiero que arreglen el cambio que hice de titularidad

Quiero que arreglen el problema que hubo en el cambio de titularidad.yo en el mes de enero de este año fui a el centro de movistar en lomas de zamora para hacer el cambio de titularidad y lleve los papeles correspondientes.cuando llame me dijeron que estaba en proceso y cuando espere un tiempo mas para llamar y saber si lo habian cambiado me dijeron q si.y ahora resulta q cuando hago un pedido para pedir un nuevo chip me dicen que no esta a mi nombre y que tengo que ir de vuelta.como es esto ?si yo ya fui.espero que me resuelvan el problema que tuvieron sin tener que ir de vuelta.gracias