El 17 de marzo pasé mi linea movil de personal a movistar
el 19 de marzo me dieron de baja en personal y la linea ya pertenecía movistar pero no tenia el chip de movistar.
al dia de la fecha , hoy 27 de marzo todavia no me enviaron el chip de movistar, sin embargo sí me enviaron una factura cobrándome un mes completo con vencimiento 03/04/20.
traté de comunicarme con movistar por todo medio imaginable pero fue imposible.
la persona que me contactó para hacer el tramite de cambio de compañía con portabilidad numérica y con quien me comunicaba luego por Whatsapp no responde mis mensajes ni llamadas.
por todo lo explicado recurro a este medio por una solución.
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mi linea movistar es ********** mi DNI ********
27 de Marzo a las 16:12 hs.Escribi reclamo al canal de WhatsApp de movistar, responde un robot, con opciones que no contemplan mi inconveniente por lo tanto es inútil.
30 de Marzo a las 7:05 hs.Escribí mensajes de texto a otros empleados de movistar q me contactaban para invitarme a cambiar de compañía, ninguna respuesta hasta ahora.
Caso sin solución.
Hoy recibí el Chip, queda pendiente el asunto de la factura que emitieron a la fecha de 20 de marzo cuando no tenía el chip de movistar y por supuesto ningún servicio de parte de esa compañía.
30 de Marzo a las 16:14 hs.Solicito la cancelación de esa factura y que la facturación sea el proporcional desde que recibí y activé el chip , o sea desde hoy 30 de Marzo.
Finalmente recibí el chip después de estar 13 días sin servicio pues de la compañía anterior me dieron de baja sin que ellos me envíen el chip, .
01 de Abril a las 8:55 hs.Ahora me queda pendiente el problema de la factura que emitieron a la fecha de 20 de marzo y convencimiento el 3 de Abril , cobrando un periodo de facturación completo cuando todavía no tenía el chip de movistar y por supuesto ningún servicio de parte de esa compañía.
Solicitaré la cancelación de esa factura y que la facturación sea el proporcional desde que recibí y activé el chip , o sea desde el 30 de Marzo.
esto lo haré en el siguiente reclamo.