Movistar

No puedo enviar ni recibir mensajes de texto con mi movistar

Solia tener un servicio de movistar perfecto hasta que cambie de plan a movistar one,desde que cambie de plan no puedo enviar ni recibir mensajes y cada vez que llamo a atencion al cliente me pasan con uno y otro operador me hacen sacar la bateria, el chip pero el problema nunca se resuelve, quiero una solucion porque cobrar si me cobran todo los meses pero resolverme el problema no, se pasan la pelota de uno a otro, tengo un Blackberry curve