Me vendieron un celular telefonicamente hace 12 días, con la promesa de entrega en 96 hs habiles que no cumplieron por problemas administrativos de la compañía.
cuando llamo para reclamar no solo no pueden darme una fecha de entrega sino que tampoco me permiten cancelar la compra.
además uno de los empleados del call center me aseguró que no me cobrarían hasta que no recibiera el equipo pero ya vi la primera cuota debitada en la tarjeta.
en definitiva mi celular actual funciona muy mal pero aparentemente estoy obligada por la empresa a esperar y aguantar a que ellos decidan cuando entregarme el equipo nuevo que, por supuesto , ya me estan cobrando.
un desastre, sobre todo considerando que todo esto pasa en capital federal donde las distancias son mínimas, si no pueden cumplir con un envío al microcentro porteño en 15 días que queda para la gente del interior que necesita que les envíen su equipo. Muy desprolijo. Ya saqué un turno para presentar un reclamo a defensa del consumidor la semana próxima. Y nunca mas una compra telefonica a movistar.
Me vendieron un celular telefonicamente hace 12 días, con la promesa de entrega en 96 hs habiles que no cumplieron por problemas administrativos de la compañía.
cuando llamo para reclamar no solo no pueden darme una fecha de entrega sino que tampoco me permiten cancelar la compra.
además uno de los empleados del call center me aseguró que no me cobrarían hasta que no recibiera el equipo pero ya vi la primera cuota debitada en la tarjeta.
en definitiva mi celular actual funciona muy mal pero aparentemente estoy obligada por la empresa a esperar y aguantar a que ellos decidan cuando entregarme el equipo nuevo que, por supuesto , ya me estan cobrando.
un desastre, sobre todo considerando que todo esto pasa en capital federal donde las distancias son mínimas, si no pueden cumplir con un envío al microcentro porteño en 15 días que queda para la gente del interior que necesita que les envíen su equipo. Muy desprolijo. Ya saqué un turno para presentar un reclamo a defensa del consumidor la semana próxima. Y nunca mas una compra telefonica a movistar.
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No fue solucionado satifactoriamente porque no me enviaron el equipo, pero me llamaron ayer (dia 20) para cancelar la compra y hacer la devolución del pago.
07 de Junio a las 7:49 hs.