Movistar

No entregan mi celular nuevo hace ya dos meses. (andreani / movistar)

Hice la compra de un equipo online que salió bien. Luego el día 5/6 hice otra compra de un equipo moto e6 plus rojo, solicitada en 18 cuotas ,compra #[números] .
un cadete de andreani pasó por mi domicilio el 18/6 como para entregar el producto, pero sólo pasó a preguntar "si ya habia sido entregado el celular" . Esa fue la unica vez que hubo contacto con andreani respecto de esa compra. Como fue atendido por un familiar que no estaba al tanto de todo , respondió que sí (pensando que se trataba del primer celular que había comprado).
andreani entonces marcó el segundo celular como entregado , sin haber recibido ninguna firma y se puede constatar en un pdf de recibo la "foto de firma" sin firma, y el dni del que lo recibió como "[números]" (falso) .
ese es el problema. No recibí ningun equipo pero aparece como entregado.
el soporte de movistar comunicandose conmigo por Facebook dicen estar trabajando con andreani. Sin embargo siguen sin resolver nada hace ya dos meses de la compra. Nunca recibo mensajes de parte de andreani . Y ya me debitaron la tercera couta. Envio #[números]