Movistar

No aceptan cambio de plan

Hace una semana estoy intentando cambiarme a un plan prepago dado que situación actual me ha privado de ingresos. Finalmente hoy me dicen que eso no es posible porque ese sector no esta trabajando, con lo cual me obligan a pagar un plan alto q no uso dado que estoy en mi casa usando wifi x la cuarentena
.esto me obligo a pedir la portabilidad a personal pero no acepto q se me cobre ningún concepto en este periodo