Movistar

Necesito que movistar me de un nuevo telefono

Compré un teléfono desde la aplicación movistar , lo estoy pagando , pero me estoy quejando desde el primer día q llego porque el teléfono vino roto el sensor q apaga la pantalla falla desde q lo prendí cuando me llegó , me canso de llamarlos todos los días y se pasan la pelota uno a otro con la empresa motorola , no solo eso también vino la caja con una sienta sobre otra , como si el teléfono ya fue abierto su paquete , y no se hacen cargo