Siendo yo el representante legal de mi empresa, el día 29/11/[números] realizo la compra de un teléfono móvil a movistar desde la cuenta corporativa que posee mi empresa y utilizando la app movistar. Completo el proceso de compra completando toda la información solicitada y realizo el pago correspondiente con tarjeta de crédito corporativa de mi empresa.
lugo de finalizada la operación recibo un email con la confirmación de la compra informando que en breve recibiré la factura correspondiente.
el día 1/12/[números] recibo la factura correspondiente y verifico que en lugar de facturar a la razón social y cuit de mi empresa me lo facturan a mi nombre.
realizo innumerables intentos de comunicación para reclamar que se facture correctamente el producto adquirido dado que es un bien de la empresa y no mío personal y fue abonado con fondos de la misma y en todos los casos obtengo como respuesta la negativa de poder hacerlo aduciendo que no lo pueden hacer y me solicitan que devuelva el equipo comprado, espere 25 días a que ellos anulen la compra y me reintegren el dinero abonado y vuelva a realizar la operación.
Siendo yo el representante legal de mi empresa, el día 29/11/[números] realizo la compra de un teléfono móvil a movistar desde la cuenta corporativa que posee mi empresa y utilizando la app movistar. Completo el proceso de compra completando toda la información solicitada y realizo el pago correspondiente con tarjeta de crédito corporativa de mi empresa.
lugo de finalizada la operación recibo un email con la confirmación de la compra informando que en breve recibiré la factura correspondiente.
el día 1/12/[números] recibo la factura correspondiente y verifico que en lugar de facturar a la razón social y cuit de mi empresa me lo facturan a mi nombre.
realizo innumerables intentos de comunicación para reclamar que se facture correctamente el producto adquirido dado que es un bien de la empresa y no mío personal y fue abonado con fondos de la misma y en todos los casos obtengo como respuesta la negativa de poder hacerlo aduciendo que no lo pueden hacer y me solicitan que devuelva el equipo comprado, espere 25 días a que ellos anulen la compra y me reintegren el dinero abonado y vuelva a realizar la operación.
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La solución propuesta por movistar es inaceptable e irrisoria, emiten mal una factura y pretenden que yo cancele la operación que ya está paga, espere 25 días hábiles hasta que se reintegre el importe y vuelva a comprar. Para solucionarlo tan sólo necesitan 2 dedos de frente para realizar una nota de crédito por la factura errónea y nueva factura bien confeccionada.
19 de Diciembre a las 11:43 hs.ResponderMovistar se niega a hacer una nota de crédito y una nueva factura bien confeccionada. Ésta práctica es abusiva y sus respuestas insultan la inteligencia de cualquier persona:
30 de Diciembre a las 12:25 hs.Responder*) Respuesta dada por Movistar antes de los 10 días de realizada la compra: "Movistar no se puede hacer nota de crédito y nueva factura" .
**) Respuesta dada por Movistar después de los 10 días de realizada la compra: "Lamentablemente sólo se podría hacer dentro de los 10 días de efectuada la compra".
No pueden ser mas inútiles!
Pero lo peor es que es totalmente deliberado, si tu necesidad no está contemplada por ellos caes en un loop.
Movistar= Es el colmo de la automatización
... y olvidate que te atienda un "ser humano"....
Ayuden a difundir, estas empresas son tan Grandes que se quieren llevar a todos por delante , pero guarda que cuando se convierten en Elefantes no caen ... se desploman.