4hola quiero dejar una queja pública contra movistar, soy clienta de la empresa por más de 10 años sin tener nunca 1 sola deuda. El año pasado a fin de año saqué una línea paga para mi hijo menor de edad a mi nombre. Nunca me enviaron la factura y cuando llamé por la misma tenía una deuda de esa línea. Reclamé para que me enviaran por mail nuevamente pero nunca lo mandaron a todo esto me fui de vacaciones. A la vuelta volví a llamar para que me volvieran a mandar la factura por mail para pagar y allí consulté para realizar un cambio de plan en mi línea, sin ninguna deuda, pero como tenía esa otra deuda hasta que no la pagara no lo podía hacer. Ya pagué la deuda que era 1 mes y hoy me comuniqué para realizar el cambio de plan, a lo que me dicen que por la deuda que tuve, me bajaron el puntaje(?) y por eso no podía cambiar de plan. Mi indignación es porque por más de 10 años que soy clienta de la compañía en forma ininterrumpida, me dicen que por es deuda tengo todos estos problemas, cuando ya la aboné. Estoy enojada e indignada ya que por tantos años de buena conducta en los pagos nunca tuve un reconocimiento de ningún tipo y ahora por este inconveniente, se tira por la borda todos los años de buena conducta. Es una vergüenza, me siento defraudada por la compañía, parece que no le importan los clientes. Estoy pensando seriamente en cambiarme de compañía porque esto no me lo esperaba.
ojalá que alguien lo vea y lo tengan en cuenta.
4hola quiero dejar una queja pública contra movistar, soy clienta de la empresa por más de 10 años sin tener nunca 1 sola deuda. El año pasado a fin de año saqué una línea paga para mi hijo menor de edad a mi nombre. Nunca me enviaron la factura y cuando llamé por la misma tenía una deuda de esa línea. Reclamé para que me enviaran por mail nuevamente pero nunca lo mandaron a todo esto me fui de vacaciones. A la vuelta volví a llamar para que me volvieran a mandar la factura por mail para pagar y allí consulté para realizar un cambio de plan en mi línea, sin ninguna deuda, pero como tenía esa otra deuda hasta que no la pagara no lo podía hacer. Ya pagué la deuda que era 1 mes y hoy me comuniqué para realizar el cambio de plan, a lo que me dicen que por la deuda que tuve, me bajaron el puntaje(?) y por eso no podía cambiar de plan. Mi indignación es porque por más de 10 años que soy clienta de la compañía en forma ininterrumpida, me dicen que por es deuda tengo todos estos problemas, cuando ya la aboné. Estoy enojada e indignada ya que por tantos años de buena conducta en los pagos nunca tuve un reconocimiento de ningún tipo y ahora por este inconveniente, se tira por la borda todos los años de buena conducta. Es una vergüenza, me siento defraudada por la compañía, parece que no le importan los clientes. Estoy pensando seriamente en cambiarme de compañía porque esto no me lo esperaba.
ojalá que alguien lo vea y lo tengan en cuenta.
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Compré un teléfono en tienda movistar para hacer un regalo y no lo en…
Está el monto ha pagar y no me envían las facturas de las 2 líneas po…
No tengo servicio y no me dejan darlo de baja por teléfono
Movistar nunca me contacto. Se soluciono con el tiempo que tenía que pasar.
01 de Marzo a las 14:23 hs.ResponderLa verdad que me sigue defraudando. No me siento cuidada como la clienta de años que soy.
Ellos consideraron que como era deudora eso era así y no importaba si era una cliente de más de 20 años. Cuando paso el tiempo estipulado pude hacer los cambios en el plan no antes. La verdad que esperaba otra respuesta.
06 de Junio a las 9:37 hs.Responder