El día 17 de mayo compré un teléfono vía telefónica en contrafactura todo bien, el día 19 de mayo como no tenía noticias me dijeron que el teléfono estaba en una central pudo en gral pacheco que vaya a retirarlo. Voy hago todos los pasos y cuando llega el momento del dni me da que es inexistente, llamo al *[números] me dicen que vaya a tigre que hay una oficina donde me pueden solucionar la situación en tigre solo existía una casa de venta de celulares. Llamo al otro día me dicen que no tenía que poner el dni si no el número de trámite, voy de nuevo lo hago y me sigue diciendo inexistente. Llamo y me dicen que tengo que esperar 5 días que pudo retire el teléfono y lo devuelva a movistar para volver a ser otra compra. Mientras tanto voy a la oficina central de san miguel a realizar el reclamo por qué pudo me responde vía mail que mi dni estaba mal colocado por eso no se me dió el tel. En san miguel me dicen que no tienen comunicación con la logística y que espere que se soluciona cuando el tel llega de nuevo a movistar. El tel llegó y más problemas me cambiaron el número de cliente y de repente veo que todo empieza a salir con otro nombre voy de nuevo a la central y me dicen que el sistema cambio los datos y mi número aparece con los datos de otra persona. 15 días para solucionar eso. Siguen los problemas por qué ahora quiero comprar otro tel y dicen que no puedo por qué al devolver el primer tel me bajaron los puntos del scoring y no saben cuándo los voy a volver a tener. Esto me costó más de 10 viajes a la central, hablar con más de 60 personas en el *[números] todas con una versión distinta, ventas que no me tomaban los datos pero eran falsas y hasta me cambiaron de plan por equivocación. Son una falta de respeto al consumidor yo quiero pagar el tel no que me lo regalen y ya me quedé sin fuerzas para seguir hablando con gente que no entiende. Movistar un desastre la atención al cliente.
El día 17 de mayo compré un teléfono vía telefónica en contrafactura todo bien, el día 19 de mayo como no tenía noticias me dijeron que el teléfono estaba en una central pudo en gral pacheco que vaya a retirarlo. Voy hago todos los pasos y cuando llega el momento del dni me da que es inexistente, llamo al *[números] me dicen que vaya a tigre que hay una oficina donde me pueden solucionar la situación en tigre solo existía una casa de venta de celulares. Llamo al otro día me dicen que no tenía que poner el dni si no el número de trámite, voy de nuevo lo hago y me sigue diciendo inexistente. Llamo y me dicen que tengo que esperar 5 días que pudo retire el teléfono y lo devuelva a movistar para volver a ser otra compra. Mientras tanto voy a la oficina central de san miguel a realizar el reclamo por qué pudo me responde vía mail que mi dni estaba mal colocado por eso no se me dió el tel. En san miguel me dicen que no tienen comunicación con la logística y que espere que se soluciona cuando el tel llega de nuevo a movistar. El tel llegó y más problemas me cambiaron el número de cliente y de repente veo que todo empieza a salir con otro nombre voy de nuevo a la central y me dicen que el sistema cambio los datos y mi número aparece con los datos de otra persona. 15 días para solucionar eso. Siguen los problemas por qué ahora quiero comprar otro tel y dicen que no puedo por qué al devolver el primer tel me bajaron los puntos del scoring y no saben cuándo los voy a volver a tener. Esto me costó más de 10 viajes a la central, hablar con más de 60 personas en el *[números] todas con una versión distinta, ventas que no me tomaban los datos pero eran falsas y hasta me cambiaron de plan por equivocación. Son una falta de respeto al consumidor yo quiero pagar el tel no que me lo regalen y ya me quedé sin fuerzas para seguir hablando con gente que no entiende. Movistar un desastre la atención al cliente.
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Hace como un mes me llaman reclamando que regularice una deuda de un …
Tengo un servicio de movistar hogar, el paquete cuenta con un servici…
Compré un teléfono en tienda movistar para hacer un regalo y no lo en…
Llame para ver cómo seguía mi reclamo y me dijeron que ya me podían vender el teléfono, espero que me llegue.
29 de Junio a las 8:44 hs.