Movistar

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Quiero comprar un celular a movistar ya que soy cliente de hace casi 6 años y la verdad q no t benefician en nada, son inaccesibles, 6 años de cliente con abono y más de rebajarme [números] pesos una o dos veces, no he adquirido nada, llamas a la empresa y no t dan ninguna solución, no te reconocen nada, quería comprar un equipo ya q el mío está deteriorado, a contrafactura, las cuotas no bajan de 20mil pesos por un celular básico, llanos haber si me quieren mejorar el plan de pago, y t dicen q t manejes de la página, no entiendo para que tienen un *[números] si no t acesoran en nada! la cuota del abono me la suben cada tanto como si nada yo cumplo con los pagos, pero hace 6 años sigo en la espera de algún beneficio y lo único q saben es cobrar! quisiera una solución q me llamen y me mejoren el servicio y me puedan satisfacer con el pedido ya explicado!