Hoy me apareció el celular desde el número [números] lo siguiente: fpd! te da la bienvenida! ingresa en h***://contenidos.mobi/a[números] para utilizar el servicio. mensualmente recibiras un link para ver las mejores novedades! [números] pesos x mes seran descontados de tu credito o plan movistar. Para dejar de recibirlo, envia la palabra baja al [números]", y me encontré que habían descontado [números],09 $. Al reclamar a movistar no se hacen cargo y me dijeron lo siguiente: "nos figura que dicho mensaje corresponde a una suscripción por juegos, que no es un servicio brindado por movistar pero se te cobra desde tu crédito, aún no se efectuó ningún descuento por ese valor, por lo cual probablemente recién cuando realices la próxima recarga se te descontará. Al respecto como no es un servicio de movistar no se puede reclamar devolución de dicho importe cuando se efectué, y de la misma manera para gestionar la baja lo debés realizar vos desde la app o mandando baja al [números] tal como te lo especifica en el mensaje. Lamentamos lo ocurrido. Ha sido un gusto poder ayudarte el día de hoy, recordá que ante cualquier duda o consulta estamos a tu disposición. Agradezco tu tiempo y amabilidad. Te puede llegar una encuesta en relación a la atención que recibiste en esta oportunidad, te agradecería que puedas responderla ya que tu opinión es importante para nosotros. Que tengas un excelente día". A quien debo reclamar, le di de baja, pero como me protejo de estos mensajes si la empresa que me dá el servicio no me protege?
Hoy me apareció el celular desde el número [números] lo siguiente: fpd! te da la bienvenida! ingresa en h***://contenidos.mobi/a[números] para utilizar el servicio. mensualmente recibiras un link para ver las mejores novedades! [números] pesos x mes seran descontados de tu credito o plan movistar. Para dejar de recibirlo, envia la palabra baja al [números]", y me encontré que habían descontado [números],09 $. Al reclamar a movistar no se hacen cargo y me dijeron lo siguiente: "nos figura que dicho mensaje corresponde a una suscripción por juegos, que no es un servicio brindado por movistar pero se te cobra desde tu crédito, aún no se efectuó ningún descuento por ese valor, por lo cual probablemente recién cuando realices la próxima recarga se te descontará. Al respecto como no es un servicio de movistar no se puede reclamar devolución de dicho importe cuando se efectué, y de la misma manera para gestionar la baja lo debés realizar vos desde la app o mandando baja al [números] tal como te lo especifica en el mensaje. Lamentamos lo ocurrido. Ha sido un gusto poder ayudarte el día de hoy, recordá que ante cualquier duda o consulta estamos a tu disposición. Agradezco tu tiempo y amabilidad. Te puede llegar una encuesta en relación a la atención que recibiste en esta oportunidad, te agradecería que puedas responderla ya que tu opinión es importante para nosotros. Que tengas un excelente día". A quien debo reclamar, le di de baja, pero como me protejo de estos mensajes si la empresa que me dá el servicio no me protege?
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Luego de 1 semana de quejarme por FB, a Movistar x haber hecho el descuento algo que yo no pedí, me acreditaron el monto
12 de Agosto a las 6:45 hs.