Hola, hoy paguè atrasado una factura de movistar y quise bajar la línea, pero era antes de las ocho am y abrìan a las nueve am. Llamo hace, 44 minutos, ( lo se por que aùn estoy conectada esperando me atienda un supervisor ya que me dejaron con esa desagradable mùsica en ingles) porque quiero supervisor? quise dar de baja la línea y la operadora me sugiere que para no "perder la línea", y aclaro, es mìo el chip lo comprè yo en un comercio, no me lo dieron ellos al comprar abono, aun así, resuelven ellos que hacen con mi número, solo porque estuve pagando un abono mínimo estos últimos meses? asi que para no perder "mi linea " me dice, pàselo a tarjeta, está bien le digo, y me informa que como ya era 22 del mes ya había sido facturada mi próxima boleta, está bien dije, voy a pagar la boleta, debe pagar también la reconecciòn me dice muy fresca, noooo, dije yo, dala de baja, ninguna reconexion, no, me dice, debe pagar la reconexión , no quiero dala de baja y listo prefiero pagar otro chip, no porque automáticamente se genera la reconexión y no se puede hacer nada, de ninguna manera digo yo, ustedes no deciden si yo reconecto un servicio o no, yo decido, y decido no reconectar, dame con un supervisor, y aquí estoy esperando que me atiendan hace 100 minutos oyendo esa musica en ingles en mi país de habla hispana, y como esperarè aquí, decidí escribirles porque sé que ustedes pueden, ya me ayudaron con Telecentro Mientras espero, recuerdo mi anterior discusión y viene al caso, por què? por que movistar tiene el descaro de tomar decisiones automáticamente, si vos gastàs mucho internet y cargas unos pesos mas, ellos automáticamente cambian tu abono por uno mas caro porque es "tu conveniencia" porque gastaste mas y recargaste, en mi idioma se llama robar si te metes en mis bolsillo, concretamente y creo tener razon al decir que, te pago los intereses generados por el atraso del pago más los días de que correspondan a la baja del abono, y decido yo si habilito y como....
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Movistar no para de aumentar .mes a mes ya es demasiado .se están abu…
Vino la factura con casi lo mismo en monto de mi abono con un seguro …
Buenos dias necesito la devolución de 2 entradas correspondientes al …
todavia no se comunicaron conmigo. nadie me llamó. saludos y gracias, sigo esperando....
27 de Enero a las 13:38 hs.Responderno, y ya me cobran otra factura con la misma situación anterior de pasarme a un plan "automaticamente por mi conveniencia generado automáticamente por el sistema" trate de hablar una vez mas con un supervisor y me dejaron otra vez colgada pero una hora esta vez....seguiré esperando tal vez me llamen y sino ire a defensoría del consumidor, impotencia generan estos atrevidos....
09 de Febrero a las 16:42 hs.ResponderHola, no solucionaron y siguen me cobrando los casi *** pesos, POR LO QUE ABSOLUTAMENTE DESCONCERTADA LLAMÈ OTRA VEZ, es posible que estemos DISCUTIENDO DESDE DICIEMBRE del año pasado y aún me sigan facturando lo que "ellos creen que me conviene a mi?" ahora mismo estoy hablando con alguien que maneja la situacion como me hubiera encantado lo hiciera la primera persona que me atendió, ES NECESARIO HACER PASAR A LOS CLIENTES POR TREMENDAS ANGUSTIAS TRAS LAS DISCUSIONES? PRIMERA VEZ QUE TENGO FRUTOS DESDE QUE COMENZÓ ESTE DESAGRADABLE EPISODIO. Ya les contaré, como se resuelve, cuando vea reflejado en las facturas lo prometido hoy. Mientras gracias, y ya los estaré contactando cuando esto marche como debiera marchar siempre, MIL GRACIAS!!!!
22 de Febrero a las 11:41 hs.Responder