"ya estas navegando con internetxdia plus! tenes 50mb h/ las 0hs x $18. Si queres 2 bloques desde mañana,responde 2bloques. Segui tus megas en la app mov.is/awk0"
hola! recibo todos los días hace un mes ese mensaje telefónico desde el número [números] en mi celular. Me descuentan $18 por día por.un servicio que jamás he solicitado. Llamé a movistar para reclamar y me dicen que pertenece a una empresa que no está ligada a movistar y que ellos son sólo mediadores. La plata me la descuenta de la app de movistar. Dicen que ellos no le pueden dar de baja y que tampoco pueden dejar de descontarme. No me ofrecen ninguna solución. Desconozco el nombre de la supuesta empresa y dicen que ellos tampoco pueden informarmelo y que la baja la debo hacer directamente con esa empresa.
ésto ocurre desde que contraté la prestación básica universal que es un plan de accesibilidad que creo el gobierno. Movistar está obligado a proveerlo. Corroboré con otros usuarios de ese plan que reciben el mismo mensaje y los mismos descuentos desde el mismo número.
aclaro que jamás me comuniqué con ninguna empresa ni mandé ningún mensaje solicitando algún servicio.
¿cómo puedo desvincularme de ésto y reclamar la devolución de lo descontado?
"ya estas navegando con internetxdia plus! tenes 50mb h/ las 0hs x $18. Si queres 2 bloques desde mañana,responde 2bloques. Segui tus megas en la app mov.is/awk0"
hola! recibo todos los días hace un mes ese mensaje telefónico desde el número [números] en mi celular. Me descuentan $18 por día por.un servicio que jamás he solicitado. Llamé a movistar para reclamar y me dicen que pertenece a una empresa que no está ligada a movistar y que ellos son sólo mediadores. La plata me la descuenta de la app de movistar. Dicen que ellos no le pueden dar de baja y que tampoco pueden dejar de descontarme. No me ofrecen ninguna solución. Desconozco el nombre de la supuesta empresa y dicen que ellos tampoco pueden informarmelo y que la baja la debo hacer directamente con esa empresa.
ésto ocurre desde que contraté la prestación básica universal que es un plan de accesibilidad que creo el gobierno. Movistar está obligado a proveerlo. Corroboré con otros usuarios de ese plan que reciben el mismo mensaje y los mismos descuentos desde el mismo número.
aclaro que jamás me comuniqué con ninguna empresa ni mandé ningún mensaje solicitando algún servicio.
¿cómo puedo desvincularme de ésto y reclamar la devolución de lo descontado?
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09 de Octubre a las 0:21 hs.Responder