Compré un teléfono celular a través de la tienda movistar el día 4 de abril. El tiempo de entrega que dice en la pág es entre 2 y 4 días hábiles. Hoy, 14 de abril aún no tuve noticias. Ya realicé el reclamo varias veces a movistar, me dan vueltas, versiones diferentes, pero no se hacen cargo para dar una solución. Dicen que el pedido lo tiene la empresa paquery, pero ni siquiera pueden dar datos certeros de qué pasó o realizar correctamente el seguimiento. Ya pasó el tiempo estipulado y realicé la denuncia a defensa del consumidor. En movistar lo único que me dicen es que tengo que seguir esperando, cuando yo necesitaba que el envío llegara en término porque era para un regalo.
Compré un teléfono celular a través de la tienda movistar el día 4 de abril. El tiempo de entrega que dice en la pág es entre 2 y 4 días hábiles. Hoy, 14 de abril aún no tuve noticias. Ya realicé el reclamo varias veces a movistar, me dan vueltas, versiones diferentes, pero no se hacen cargo para dar una solución. Dicen que el pedido lo tiene la empresa paquery, pero ni siquiera pueden dar datos certeros de qué pasó o realizar correctamente el seguimiento. Ya pasó el tiempo estipulado y realicé la denuncia a defensa del consumidor. En movistar lo único que me dicen es que tengo que seguir esperando, cuando yo necesitaba que el envío llegara en término porque era para un regalo.
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Tal cual. Tendré que recurrir a un abogado. Ya hice la denuncia a defensa del consumidor, pero si esas empresas siguen trabajando así es porque no se las sanciona. No les importa cuidar al cliente. Una vergüenza Movistar y Paquery. Gracias por el comentario. Saludos
20 de Abril a las 7:07 hs.Hoy día 17 de abril aún no tengo noticias del teléfono desp de haber realizado varios reclamos. Tampoco brindan solución alguna.
17 de Abril a las 16:52 hs.Aún no me enviaron el teléfono pese a los reclamos que hice. La compra la realicé con tiempo porque era para el regalo de mi hija que cumple 15 y no lo tengo por la inoperancia de ambas empresas. Me dirigí a la casa central de Lanús de Movistar, pero dicen que como el celular lo compré por la página, ellos no me lo pueden dar, que tengo que seguir esperando porque está en el correo. La verdad me siento estafada y engañada .No entiendo como Movistar sigue trabajando con esa empresa de correo, ya que leí infinidad de reclamos por lo mismo. Hasta que no haya una sanción van a seguir de la misma manera.
19 de Abril a las 7:08 hs.Tal cual. Tendré que recurrir a un abogado. Ya hice la denuncia a defensa del consumidor, pero si esas empresas siguen trabajando así es porque no se las sanciona. No les importa cuidar al cliente. Una vergüenza Movistar y Paquery. Gracias por el comentario. Saludos
20 de Abril a las 7:07 hs.Lo solucionaste?
26 de Abril a las 15:02 hs.Que desastre, gracias por responder. Además del tiempo hasta recuperar la plata, ya no se consigue el teléfono al mismo precio. Aproveché una promo y se termina. Son de terror
26 de Abril a las 16:25 hs.En realidad el reclamo NO FUE SOLUCIONADO. Simplenente cancelaron la compra por mail, sin dar explicaciones ni disculpas. El teléfono NO lo tuve para el cumple de mi hija. Quién se hace cargo de eso? Cómo lo reparan? Más de 24 días esperando, con varios reclamos y sin predisposición para brindar solución. Movistar sigue trabajando así porque nadie los sanciona. Lo peor es que siguen haciendo publicidad o envían mensajes para que cambie el teléfono. Hice denuncia a defensa del consumidor y lo aclaro acá también para que no le pase a otras personas. NO hay que confiar más. Ojalá se tomen medidas al respecto. Muchas gracias. Saludos
30 de Abril a las 16:48 hs.