Hace alrededor de dos meses pasé mi línea de movistar de "abono" a "prepago". Hace dos días me llega el aviso de una factura de abono a pagar. Como no me correspondía el pago, ayer llamé al *[números] para preguntar qué había pasado y la operadora me dijo que no constaba deuda en mi línea y que no hiciera caso de la factura, que era un error.
hoy a la mañana recibo un mail de mi banco indicándome que se había realizado el débito automático en mi cuenta de una factura de movistar. inmediatemente me vuelvo a contactar con la empresa, y me informan que efectivamente el pago no correspondía. Solicito entonces que me reintegren el monto, o en todo caso que me lo acrediten como saldo de crédito sin caducidad. El operador me informa que ninguna de las opciones son posibles para el monto de dinero ($[números]), y que solamente pueden acreditar el monto como "saldo a favor en la contratación de otro abono". Como de ninguna manera volveré a contratar un abono fijo de la empresa, le indico que no estoy en condiciones de perder esa suma de dinero y que por favor me provea una solución como la solicitada por mí o que me transfiera hacia un departamento que estuviera en condiciones de reparar el error. Ante la negativa repetida del operador le solicito que me refiera a otro medio de reclamo, a lo que me indica que debo acudir a un local de movistar para realizar el reclamo de forma presencial. No veo por qué debo gastar mi tiempo en trámites accesorios.
exijo la devolución inmediata del monto cobrado de forma incorrecta. Como no espero respuesta de parte de la empresa, voy a comenzar con la denuncia ante defensa del consumidor, presentando tanto la factura impropia, el comprobante de pago, el número de reclamo expedido por el operador, así como la grabación completa de las llamada telefónicas efectuadas como comprobantes de la estafa producida y las negativas a solucionar el problema.
sirva esto para quienes deseen cerrar sus contratos con movistar y posean débito automático adherido.
Hace alrededor de dos meses pasé mi línea de movistar de "abono" a "prepago". Hace dos días me llega el aviso de una factura de abono a pagar. Como no me correspondía el pago, ayer llamé al *[números] para preguntar qué había pasado y la operadora me dijo que no constaba deuda en mi línea y que no hiciera caso de la factura, que era un error.
hoy a la mañana recibo un mail de mi banco indicándome que se había realizado el débito automático en mi cuenta de una factura de movistar. inmediatemente me vuelvo a contactar con la empresa, y me informan que efectivamente el pago no correspondía. Solicito entonces que me reintegren el monto, o en todo caso que me lo acrediten como saldo de crédito sin caducidad. El operador me informa que ninguna de las opciones son posibles para el monto de dinero ($[números]), y que solamente pueden acreditar el monto como "saldo a favor en la contratación de otro abono". Como de ninguna manera volveré a contratar un abono fijo de la empresa, le indico que no estoy en condiciones de perder esa suma de dinero y que por favor me provea una solución como la solicitada por mí o que me transfiera hacia un departamento que estuviera en condiciones de reparar el error. Ante la negativa repetida del operador le solicito que me refiera a otro medio de reclamo, a lo que me indica que debo acudir a un local de movistar para realizar el reclamo de forma presencial. No veo por qué debo gastar mi tiempo en trámites accesorios.
exijo la devolución inmediata del monto cobrado de forma incorrecta. Como no espero respuesta de parte de la empresa, voy a comenzar con la denuncia ante defensa del consumidor, presentando tanto la factura impropia, el comprobante de pago, el número de reclamo expedido por el operador, así como la grabación completa de las llamada telefónicas efectuadas como comprobantes de la estafa producida y las negativas a solucionar el problema.
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Parece que está empresa me toma el pelo no me brinda información de l…
Toda la mañana intentando que alguien me atienda.
me vino en la fact…
Tengo una línea fija de teléfono a la que movistar llamada de cobre. …
