Movistar

Dicen que visitaron mi domicilio por segunda ves y no fue asi necesito solucion

Buenos dias a usted. En el dia de la fecha 10:14 hs hise nuevamente el reclamo n° [números] con numero de orden: #[números] el cual fue adquirido a través de la tienda movistar con las cuotas ya debitadas de lo que fue la compra y no e recibido el equipo con lo cual que el dia martes 07/03 me encontraba trabajando y visito mi domicilio por unica ves y al no estar dejaron dicho volver al domicilio al dia siguiente y esperando las 24 horas sin moverme del domicilio no se presento nadie al lugar mismo recien me acaban de decir de movistar que él día 09/03/23 volvieron a presentarse a mi domicilio y no fue asi mi mujer estuvo las 24hs pendiente y nadie visito él lugar en ningún momento me enviaron número de seguimiento de mi envio en ningun momento se comunicaron telefónicamente conmigo para hacérmelo saber y me sugirieron hacer él reclamo por este medio necesitaria una solucion por favor desde ya muchas gracias atte: alba marcelo omar