Movistar

Corte de servicio - incumplimiento

Estoy sin internet y línea fija desde hace tres días.
no hay forma de que alguien te atienda en ningún teléfono, no se pueden hacer reclamos por la app, sale un cartel de que algo "falló". Llamo al [números] por soporte y tampoco atiende nadie, solo sale un contestador que dice que "se están ocupando de mi reclamo", cuando yo nunca hice alguno debido a que no dan la opción. Llamo al [números] para pedir la baja del servicio y no está la opción de comunicarse con la parte comercial o de facturación. Te deriva a una encuesta para ver tu nivel de satisfacción. Una burla!!!
estoy pagando $14.[números] entre internet y línea fija, una aberración siendo que el servicio está dejando demasiado que desear.
por favor, necesito que esto de solucione de manera urgente, ya que tengo que trabajar en la comp***dora y mi hija tiene que hacer trabajos para el colegio, además de estar comunicadas, ya que tampoco tenemos teléfono, y que se descuenten sin falta todos y cada uno de los días que tuvimos el servicio cortado.
aguardo una pronta respuesta.
gracias.