Movistar

Consumo de datos en línea no habilitada

Mensaje desde el número [números]: "ya estás navegando con internetxdia plus". Llamo al *[números] y me informan que esto se genera automáticamente cuando realizo recargas en mi línea prepaga. Además, que debo responder no para suspender ese servicio.
yo no tengo habilitado consumo de datos con movistar; por tanto no me pueden cobrar por un consumo que mi dispositivo no hace.
adicionalmente, mi última recarga fue hecha el 18 de octubre y el aviso del supuesto "beneficio" fue entregado hoy. Lo que es incoherente con lo expresado por [nombre] en atención al cliente.
solicito que movistar no envíe avisos que requieren mi intervención para evitar cargos; que me informe que en mi línea nunca se han realizado cargos con esta mecánica y que expliciten, en el mensaje que envían al recargar saldo, que no se incluye consumo de datos por el sistema "internetxdia plus".