El sábado 25/11 desde mi celular hice una denuncia por el robo del celular a mi mujer, el chip recién lo tuvimos el lunes porque decían que era instantánea esa suspensión de línea, pero veo que muy instantánea no era. El martes 28 me encuentro con que mi celular no funciona. Llamó al *[números] y me dicen que está bloqueado mi imei (teléfono), movistar me bloqueó el teléfono y no se hacen cargo. Me dijeron que tenía que esperar 24 hs, después 48 y después 72hs, aumenta como la inflación. Lo peor es que es la segunda ve que me bloquean el teléfono sin motivos. Ya hice muchos reclamos y los denuncié en enacom. No le dan bola a la gente, hacen estos errores terribles y no se hacen responsables. En estos casos tienen que ser de extrema prioridad y la solución inmediata, te piden disculpas pero con eso no vamos a ningún lado
El sábado 25/11 desde mi celular hice una denuncia por el robo del celular a mi mujer, el chip recién lo tuvimos el lunes porque decían que era instantánea esa suspensión de línea, pero veo que muy instantánea no era. El martes 28 me encuentro con que mi celular no funciona. Llamó al *[números] y me dicen que está bloqueado mi imei (teléfono), movistar me bloqueó el teléfono y no se hacen cargo. Me dijeron que tenía que esperar 24 hs, después 48 y después 72hs, aumenta como la inflación. Lo peor es que es la segunda ve que me bloquean el teléfono sin motivos. Ya hice muchos reclamos y los denuncié en enacom. No le dan bola a la gente, hacen estos errores terribles y no se hacen responsables. En estos casos tienen que ser de extrema prioridad y la solución inmediata, te piden disculpas pero con eso no vamos a ningún lado
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Es la segunda vez que me lo hacen, tan ******s son???
30 de Noviembre a las 16:11 hs.ResponderY me llegó un mail de uno de los reclamos que cerraron el caso
30 de Noviembre a las 16:19 hs.ResponderNada
05 de Diciembre a las 6:57 hs.ResponderNi se preocupan. En uno de los llamados me dicen que la línea funciona, que cambie el chip a otro teléfono y me va a funcionar cuando sabemos que lo que está bloqueado es el teléfono y es responsabilidad de ellos
05 de Diciembre a las 6:58 hs.ResponderMe han dicho que tengo que comunicarme con enacom que son ellos quienes bloquean y desbloquean cuando sabemos que no es así. Igual la denuncia en enacom y defensa del consumidor está hecha. Ayer estuve con el defensor del pueblo haciendo la denuncia también
05 de Diciembre a las 7:00 hs.ResponderSiguen poniendo excusas y hablan de activación como cliente cero y no la liberación total, les hablé de un teléfono nuevo que me tienen que dar. Mínimamente la liberación total es lo que quiero, como estaba. Para esto me dicen 72 horas hábiles. Es la quinta vez que me dicen que tengo que esperar ese tiempo, cuando se cumple me dicen 96 horas, cuando se cumple son 48 horas mas. Vamos 18 días sin teléfono
16 de Diciembre a las 6:45 hs.Responder